VŒre tjenster gj¿r din bedrift i stand til Œ bli en del av den nye mediehverdagen!

Innlegg tagget med ‘Web 2.0’:

Kan norske bedrifter lære av U.S. Air Force?

Skrevet av den 12. januar.

At forsvaret har en forkjærlighet for prosedyrer, forkortelser og diagrammer kommer neppe som en overraskelse for de av oss som har avtjent våre måneder med verneplikt. Men noen ganger slår forsvaret, i dette tilfellet våre allierte i U.S Air Force, til med et diagram som faktisk kan brukes til noe fornuftig.

“Air Force Web Posting Response Assessment V.2″ oppsummerer pÃ¥ en enkel mÃ¥te hvordan ansatte i det amerikanske flyvÃ¥penet skal opptre i forhold til blogger, og det er mye Ã¥ lære her, bÃ¥de for norske bedrifter og personer som blir omtalt i blogger, diskusjonsgrupper eller i media generelt. I diagramform blir det nesten banalt enkelt, og pÃ¥ stÃ¥ende fot kan jeg ikke se at USAF har glemt noe Ã¥penbart heller. Men vil dette fungere i Norge?

usaf_blog_gif


7 Kommentarer

Tre trender for 2009

Skrevet av den 5. januar.

mysticmanDa er året ordentlig i gang for de fleste, og selv om vi er noen dager inn i 2009, synes jeg ikke det er for sent å ta en titt i krystallkulen og se om jeg kan komme med noen spådommer innenfor PR og sosiale medier for dette året også. Siden jeg ikke var helt på villspor i fjor, så er det lov å prøve seg igjen.

Da jeg skrev om trender for 2008 var det tjenester som var i fokus, men jeg tror ikke dette året vil bli et år der vi ser mange nye tjenester sprette opp og bli populære. Et unntak, og en tjeneste som jeg tror definitivt vil slå an, er musikktjenesten Spotify, som mange har skrevet om, og som det er lett å få et avhengighetsforhold til. At Twitter også vil fortsette å vokse, er jeg ganske sikker på.

2009 vil bli året for å endre tankegang innen PR, markedsføring og sosiale medier. Mange bedrifter har kuttet i markedsbudsjettene sine, og dermed må de tenke smartere for å nå målgruppene sine. De selskapene som klarer å innvolvere kundene i en dialog kommer til å få mest igjen for pengene sine, og vil dermed være bedre posisjonert i en økonomisk nedgangstid som mange eksperter spår vil vare hele året.

Men for å komme til poenget. Jeg tror vi kommer til å se følgende tre trender i 2009:

Norske politikere i sosiale medier
Det begynte så smått i 2008, blant annet med Jens Stoltenberg på Facebook, Bård Vegar Solhjells blogg og Helga Pedersen på Twitter. Men i 2009 er det valg, og dermed kommer partiapparatene til å spytte store ressurser i å mobilisere nettbrukerne. At Barack Obama utnyttet nettets fulle potensial, i tillegg til at han selvfølgelig hadde et sterkt budskap, blir av mange nevnt som en avgjørende faktor for at han settes inn som amerikansk president om drøye to uker. Om norske politikere vil lykkes skal være usagt, men jeg tror vi både vil se vellykkede forsøk og digitale klossmajorer i 2009.

Dialogansvarlige i bedrifter og organisasjoner
Stillinger som “community manager” har blitt godt innarbeidet i USA de siste Ã¥rene, og vi spÃ¥dde en fremvekst av denne typen stillinger for et halvt Ã¥r siden. Etterhvert som bedrifter og organisasjoner innser at de mÃ¥ ta i bruk sosiale medier, vil de ogsÃ¥ innse at de eksisterende ressursene ikke vil strekke til, hverken i markeds- eller informasjonsavdelingene. Dermed vil det bli behov for egne ansatte som har forstÃ¥else for denne typen dialogbasert kommunikasjon. En del bedrifter har luktet pÃ¥ denne typen stillinger allerede, men jeg tror 2009 vil bli gjennombruddsÃ¥ret for dialogansvarlige.

Digitale kvakksalvere
Vi advarte mot digitale kvakksalvere mot slutten av fjorÃ¥ret, og advarselen stÃ¥r fortsatt ved lag. Det vil garantert dukke opp folk som kaller seg “eksperter” innenfor digitale og sosiale medier. Hvor disse vil komme fra er vanskelig Ã¥ si, men bÃ¥de reklamebyrÃ¥er, tradisjonelle PR-byrÃ¥er og konsulentselskap er klare mistenkte. For hvordan du skal oppdage en digital kvakksalver, ta en titt pÃ¥ saken vi skrev om dette før jul.

Er det andre ting som vil prege 2009?


7 Kommentarer

Ikke betal en digital kvakksalver!

Skrevet av den 22. desember.

snake-oilI økonomiske nedgangstider tyr mange bedrifter til kutt i markedsbudsjettene for Ã¥ senke kostnadene, noe som igjen betyr at bedrifter mÃ¥ tenke smartere i kommunikasjonen sin. Smartere vil bety at flere og flere tenker pÃ¥ Ã¥ bruke nettet og sosiale medier for Ã¥ nÃ¥ mÃ¥lgruppene sine. Mange konsulentselskaper har skjønt det, og man trenger ikke være rakettkirurg for Ã¥ skjønne at 2009 blir Ã¥ret der “eksperter” innenfor sosiale og digitale medier kommer til Ã¥ dukke opp som kakkerlakker pÃ¥ et dÃ¥rlig hotellrom.

Den amerikanske digitale PR-rÃ¥dgiveren Geoff Livingston, som blant annet har skrevet vÃ¥r “bibel” Now is Gone, har skrevet et blogginnlegg der han ramser opp 25 mÃ¥ter du kan se om din digitale rÃ¥dgiver er en “carpetbagger”, eller kvakksalver pÃ¥ norsk. Jeg tar meg den frihet Ã¥ kutte det ned til tolv punkter som jeg mener passer bra i Norge. Dette er punkter du definitivt bør se pÃ¥ hvis du er bedriftsleder og trenger en rÃ¥dgiver innenfor sosiale medier i 2009.

Vær skeptisk hvis rådgiveren din eller byrået ditt:

  1. Gir deg et tomt blikk når du spør om å lytte til samtalen på nett
  2. Snakker til nettfolket og ikke med dem
  3. Ikke ser hvordan en sosial mediestrategi passer inn i en overordnet kommunikasjonsstrategi
  4. ForeslÃ¥r at “det første du mÃ¥ gjøre er Ã¥ starte en Facebook-gruppe!”
  5. ForeslÃ¥r Ã¥ “være” deg for deg i den sosiale mediesfæren
  6. Insisterer pÃ¥ at du mÃ¥ ha en blogg – helst sÃ¥ fort som mulig
  7. Driver en blogg som:
    1. Er under seks måneder gammel
    2. Ikke har noen kommentarer (eller enda verre: ikke har en kommentarfunksjon)
    3. Oppdaterer mindre enn fem ganger i måneden
  8. Definerer sosiale medier som en rekke tjenester (Facebook, Twitter, Flickr, MySpace, Wikipedia, osv.) og ikke som et nytt tankesett i kommunikasjonsfaget
  9. Foreslår en konkurranse på nett, uten dialogmulighet eller langsiktig mål, som første tiltak
  10. Snakker om sosiale medier som “massekommunikasjon”
  11. Garanterer resultater uten å vise til tidligere erfaringer eller relevante kundecaser
  12. Akkurat har opprettet en egen avdeling for sosiale medier eller nylig ansatt én ekspert på området.

Har du blitt kontaktet av en digital kvakksalver?


16 Kommentarer

Slo nettspådommene til?

Skrevet av den 19. desember.

mysticmanFor snart et år siden, i et av de første innleggene på det som da var GCI Communiques blogg, tok jeg meg den frihet å komme med noen spådommer innenfor kommunikasjon og sosiale medier for 2008. Nå er det riktignok snaue to uker igjen av året, og med forbehold om at det selvfølgelig kan skje ting i romjula, så tror jeg allikevel det er tid for å se om jeg traff.

Jeg satte opp RSS, Twitter og Qik som det jeg trodde skulle bli årets trender, og jeg synes da ikke jeg har truffet helt feil. Om RSS har blitt en hit i år er vel egentlig vanskelig å måle, men flere er i ferd med å oppdage at nyhetene kan komme til deg, uten reklame, i stedet for at du skal sjekke nettavisene med jevne mellomrom for å se hva som er siste nytt.

Når vi gikk inn i 2008 var det rundt 400 nordmenn som brukte mikrobloggingstjenesten Twitter. I løpet av våren hadde næmere 5.000 nordmenn opprettet konto. De siste ukene har TwitDir, som kartlegger brukerne, vært nede, men at minst 20.000 nordmenn er på Twitter i dag er antagligvis ikke voldsomt feil.

Qik var et langskudd fra min side. Tjenesten var i lukket “alfa-testing” for et Ã¥r siden, men er nÃ¥ Ã¥pnet. Vi kan neppe si at den har slÃ¥tt an blant “folk flest”, men at en del har fÃ¥tt øynene opp for Qik og andre tjenester som Ã¥pner for overføring av live video fra mobiltelefoner til nett, samtidig som brukerne kan kommunisere med hverandre, det vÃ¥ger jeg Ã¥ pÃ¥stÃ¥.

Så for å oppsummere, så var vel neppe mine spådommer noe særlig verre en han tyske værspåmannen som dukker opp hver vår og lover tidenes beste eller verste sommer. Og hva som skjer i 2009 kommer vi selvfølgelig tilbake til i romjulen.


1 Kommentar

Nettikette 2.0

Skrevet av den 15. august.

I Internetts spede barndom pÃ¥ midten av 90-tallet var “nettikette” og “nettvett” ord som ble brukt titt og ofte. Hvordan skulle man oppføre seg i denne nye og litt skumle kanalen som var ukjent for de fleste? Hva var greit og hva var ikke akseptert, og hva i huleste betydde forkortelser som “LOL” og “ROTFLMAO”?

Heldigvis har nettet utviklet seg siden den gang, men spillereglene kan fortsatt være vanskelige å forstå for uinnvidde. Dessuten endres reglene hver gang en ny tjeneste dukker opp, og det som er akseptert på Facebook er kanskje forkastelig på Twitter.

Chris Brogan er en amerikansk blogger som dekker PR, digitale medier og internettkommunikasjon, og er etter min mening kanskje den som kommer med mest vettugt i bransjen. I sitt innlegg “Etiquette in the Age of Social Media” gÃ¥r han gjennom det han selv mener er god folkeskikk pÃ¥ epost, i blogger, pÃ¥ Facebook og pÃ¥ Twitter (og i dagliglivet forøvrig).

Jeg synes det er vanskelig å være uenig i punktene til Chris, men det kan jo hende det er nordmenn i bloggosfæren som mener noe annet.


1 Kommentar

Samfunnet bak YouTube

Skrevet av den 14. august.

De siste seks månedene har det blitt lastet opp mer enn 1,5 millioner timer innhold på Googles videotjeneste YouTube. Det er like mye som om tre TV-kanaler skulle sendt kontinuerlig, 24 timer i døgnet, i 60 år!

Men YouTube er mer enn morsomme snutter som “Evolution of dance“, “Where the hell is Matt” og ansatte ved Burger King i Ohio som bader pÃ¥ jobb. Antropologiprofessoren Michael Wesch ved Kansas State University i USA underviser i “Digital Ethnography” hver vÃ¥r. For litt over to Ã¥r siden lastet han opp denne videoen pÃ¥ YouTube, og den har nÃ¥ blitt sett mer enn 6 millioner ganger:

YouTube Preview Image

Tidligere i sommer holdt Wesch et foredrag om samfunnet bak YouTube ved Library of Congress i Washington, og dette foredraget er nå tilgjengelig på YouTube. Det bør nevnes at det er en lang snutt, på hele 55 minutter, men den er verdt å få med seg.

YouTube Preview Image

Ingen Kommentarer

Gartner spÃ¥r fremtiden – og den er 2.0

Skrevet av den 12. august.

Analyseselskapet Gartner la i dag frem rapporten “2008 Hype Cycle for Emerging Technologies” der de ser pÃ¥ hvilke teknologitrender som blir viktige for it-bransjen de neste Ã¥rene. Og ikke overraskende er Web 2.0, eller den dialogbaserte sosiale webben moden for verden.

Dette er godt nytt for oss sosialdigitale evangelister. Vi må bare si oss helt enige med Gartner-analytiker Jackie Fenn som sier at Web 2.0 vil modnes innen to år og at selskaper nå stadig får mer erfaring og suksess med både teknologien og dens kulturelle implikasjoner.

Dette er helt i tråd med de tilbakemeldingene vi får fra markedet også her i Norge.

Her kan du høre podcasten med  Jackie Fenn og  Jeff Comport fra Gartner, eller les artikkelen på Digi.no.


Ingen Kommentarer

Leiligheter til salgs på Facebook

Skrevet av den 24. juni.

På E24.no og forsiden av VG-Nett i dag kan vi lese om bruken av nye virkemidler som Facebook for å få oppmerksomhet fra leilighetskjøpere. I disse dager hvor det ligger rekordmange leiligheter for salg på steder som Finn.no kan det være lurt å prøve nye og flere metoder.

Spesielt i markedet for førstegangskjøpere er helt klart sosiale og digitale medier relevant som markedsføringskanal. Vær der kjøperne er – og kjøperne er pÃ¥ nett. Selv om annonser ligger tilgjengelig pÃ¥ nett allerede, skal de konkurrere med 21 172 andre boliger pÃ¥ Finn.no. Da kan det være vanskelig Ã¥ nÃ¥ fram. Spre derfor budskapet gjennom flere kanaler, og ikke minst involver potensielle kunder i jungeltelegrafen. Mennesker stoler pÃ¥ mennesker, og ikke nødvendigvis eksperter. Derfor vil det være lurt Ã¥ involvere andre brukere, som for eksempel bor i det omrÃ¥det du skal selge boligen, og be om innspill. De kan være gode ambassadører for omrÃ¥det, for blokken, for leiligeheten.

Det handler om å involvere nettverket ditt, og gjøre ditt objekt tilgjengelig og relevant for potensielle kjøpere. Facebook kan da være et relevant sted å spre budskapet ditt. En million nordmenn samlet på ett sted er et godt utgangspunkt. Men hvorfor stoppe der?

Hvorfor ikke dele bilder av leiligheten på Flickr, eller legge ut noen fristende videoer på egen YouTube-profil? Hva med en egen nettside/blogg om objektet du selger hvor andre kan kommentere og komme med innspill til aktiviterer og kafeer i området? Spre det deretter på Twitter og Nettby. Mulighetene er uendelige og de er gratis!


2 Kommentarer