VŒre tjenster gj¿r din bedrift i stand til Œ bli en del av den nye mediehverdagen!

Det er i overkant av 1,3 millioner nordmenn på Facebook i dag, noe som selvfølgelig er en betydelig målgruppe. Det er ikke mange norske selskaper som har en strategi for hvordan denne målgruppen oppfører seg (enda) eller hvordan de bør kontaktes, og min spådom er at vi kommer til å se kreative løsninger i tiden fremover, både i regi av selskaper og kreative selgere som opptrer på egen hånd.

Følgende melding dumpet inn i innboksen min på Facebook i går (Personen har et navn, men jeg velger å anonymisere i denne sammenhengen):

hei!:)
Mitt navn er NN og jeg jobber for ett stort forsikringsselskap.
Jeg har lyst til å tlby deg en bedre pris på forsikringene dine.Kunne jeg ha fått lov til det, Fredrik?

Det er bare å ta kontakt!Så ringer jeg:)

Hilsen
NN:)

Jeg er ikke venn med NN på Facebook, og hvorfor akkurat jeg ble valgt er et lite mysterium, og som gammel journalist fikk jeg lyst til å svare den hyggelige damen:

Hei NN,

Dette var jo en interessant måte å drive salg på. Hvilket forsikringsselskap representerer du? Og hva slags forsikringer er dette snakk om?

F

Det er mulig dette ble tolket som interesse, for svaret lot ikke vente på seg:

Hei igjen F:)
Jobber for TrygVesta:)Og det gjelder egentlig alle slags forsikringer:) bol,hus,innbo,båt,reise osv:)
Vi har gått ned en del på noe..så det kan lønne seg å sjekke prisen:)
Hvor har du forsikringene dine??Hva er det du har av forsikringer?:)

Hilsen
NN

Nå er jeg forsåvidt fornøyd med mine forsikringsavtaler, så jeg syntes ikke det var riktig å trekke strikken noe særlig lenger:

Hei igjen…

Tror nok jeg er fornøyd med de forsikringene jeg har pÃ¥ nÃ¥værende tidspunkt. Men du, et lite spørsmÃ¥l: Er denne typen kontakt pÃ¥ Facebook noe TrygVesta gjør aktivt, eller er dette noe du gjør pÃ¥ eget initiativ? Bare spør av ren jobbfaglig interesse…

F

Svaret var kort:

nei de gjør ikke det.

Og det tror jeg er slutten på akkurat den historien.

Jeg synes NN skal ha litt skryt for å ta initiativ og tenke utradisjonelt. Samtidig er nok dette litt over kanten i forhold til hvordan jeg vil bli kontaktet av selgere. Det er en grunn til at jeg har registrert meg mot telefonsalg gjennom Brønnøysundregisteret, for å si det sånn. At Facebook-profilen min ligger åpen er ikke en invitasjon til å kontakte meg på denne måten.

Allikevel viser det at det finnes mennesker der ute som ser at Facebook og andre digitale medier har et potensial som salgskanal. Igjen understrekes viktigheten av å lytte, påvirke og så engasjere, i den rekkefølgen. I hvilken grad er nordmenn på Facebook åpne for å bli kontaktet? Hvordan vil de snakkes til? Først når man kjenner målgruppen og har svaret på disse spørsmålene kan man ta kontakt, men en direkte (om enn svært vennlig) mail er neppe riktig fremgangsmåte.

Hva synes du? Hadde du vært mindre skeptisk enn meg til denne fremgangsmåten?

Oppdatering 5. des, 14:22:
Etter at denne saken ble publisert sendte jeg en ny melding til NN der jeg påpekte at dette neppe var en god måte å selge på og at jeg hadde skrevet et blogginnlegg om det. Svaret var både ydmykt og tyder på at dette neppe kommer til å gjenta seg:

beklager.det var absolutt ikke mening.og takk for at du sa i fra..jeg er helt ny..visste ikke .