VŒre tjenster gj¿r din bedrift i stand til Œ bli en del av den nye mediehverdagen!

På lørdagens lunsj og idédugnad for SafePlace ble det snakket overraskende lite om personlig engasjement. Det er det derimot mange andre som fokuserer på.

Vi har kjent Chris Brogan lenge, men her pÃ¥ SxSW er første gang vi har fÃ¥tt sjansen til Ã¥ høre han “live”. Brogan ga ut boken “Trust Agents” for noen mÃ¥neder siden, og har nettopp personlig engasjement som sin ledestjerne.

På lørdagens foredrag, som han holdt sammen med medforfatter Julien Smith, var nettopp engasjement og entusiasme gjennomgående temaer. Dette er også noe vi i Sermo brenner for. Om et selskap registrerer Twitter-kontoen med samme firmanavn eller ikke er etter vår mening klinkende likegyldig. Det er hva man fyller på med av innhold som er viktig. Og på det feltet er Brogan og vi helt enige.

Chris og Julien brukte ogsÃ¥ mye tid pÃ¥ Ã¥ snakke om Ã¥ fÃ¥ maksimal verdi ut av det man gjør pÃ¥ nettet, og hvordan personlig engasjement betyr penger i kassa, hvis man gjør det riktig. Eksempelet de dro frem var Dell (kunde av Sermo), som gjennom personlige kontoer gjennom Lionel Menchaca, Richard Binhammer og andre, direkte eller indirekte blant annet har generert salg av PCer for 6,5 millioner dollar pÃ¥ Twitter. Som Brogan sÃ¥ fint sa: “Create value, then charge for it.”

Brogan har troen pÃ¥ Ã¥ skape verdi gjennom personlige kontakter. Det han derimot ikke har tro pÃ¥, er Ã¥ gi bort ting pÃ¥ nett, men mener at man ved Ã¥ lansere løsninger gratis vanner ut produktet og gjør det mindre verdifullt. At man fÃ¥r mange brukere er uinteressant, sÃ¥ lenge disse brukerne er “freetards”, brukere som aldri vil bli konvertert til betalende kunder. Dette er derimot et tema der jeg ikke er helt sikker pÃ¥ om jeg er enig med Chris. En tjeneste som Spotify ville neppe blitt en suksess om de ikke hadde lansert en gratis løsning, proppet med irriterende reklame, for sÃ¥ Ã¥ trekke inn premium-kunder med bedre løsninger. NÃ¥ skal det sies at Spotify ikke er lansert pÃ¥ denne siden av dammen, men jeg regner med at Chris kjenner til suksessen.

(Spotify-sjef Daniel Ek holder forøvrig en keynote-tale i morgen. Da får vi også bekreftelsen på om tjenesten blir lansert på denne siden av dammen også.)