Vi er nå en del av Isobar. Besøk oss på www.isobar.no

VŒre tjenster gj¿r din bedrift i stand til Œ bli en del av den nye mediehverdagen!

Innlegg tagget med ‘dialog’:

It's not about me

Skrevet av
Thomas Tangen
den 20. januar.

barack1

Obama fant sjelen i det sosiale nettet og ble valgt på en bølge av velvilje fra internettgenerasjonen. Nå er han president. Vil fokuset på åpenhet og dialog fortsette? Eller må vi vente til neste valg før den 44 presidenten finner frem den sosiale verktøykassen igjen?

Da Barack Obama talte pÃ¥ lunsjen pÃ¥ Capitol etter innsettelsen gjentok han nesten de samme ordene som han brukt mange ganger tidligere; It’s not about me. It about all the people outside this room.
Det passet seg bare ikke sÃ¥ bra Ã¥ si; “It’s not about me, it’s about you” i et rom fullt av tidligere presidenter, vise-presidenter og senatorer.

For meg er disse ordene grunnen til at han er president i dag, og ikke Internett og sosiale medier som mange peker på.

For all del, de som vil lære hvordan de skal bruke sosiale medier for å lykkes i all markedsføring, kan lære mye av å lese blogger som denne.

Men det viktigste Obama og hans rådgivere har forstått er at sosiale medier ikke handler om teknologi, men å handle etter et prinsipp; Det handler ikke om meg, men om deg! Bruker du, din organisasjon eller din bedrift dette prinsippet, så har du tatt et langt steg mot å lykkes i dialogen med alle som betyr noe for deg.

Derfor er det svært spennende å se om Barack Obama og hans stab har klart å leve etter sine prinsipper når de har flyttet inn i det Hvite Hus. Fremtredende medier som Wired er tvilende til om det lar seg gjøre. Jeg må også si jeg stiller meg i rekken av tvilere til om dialogen blir et like fremtredende trekk ved kommunikasjonen nå som tidligere.

Det jeg ikke tviler på er at kommunikasjonen på Internett kommer til å bli noe av det beste vi har sett, og et kjapt blikk på Det hvite hus sin hjemmeside bekrefter det. Dette er rett på sak og en klar forbedring fra forrige stab. Du får raskt oversikt over de viktigste sakene, menneskene, historien og hjemmesidene har en blogg! Innholdet er til fritt bruk, og det blir trukket frem av flere som positivt. Det er imdlertid liten mulighet for direkte dialog, et skjema for å gratulere og komme med forslag er vel det nærmeste. Men det er jo greit for presidenten å ha en mailingliste på noen millioner mennesker han kan nå direkte.

“Office of Public Liaison” sier imidlertid de skal komme med flere initiativ for Ã¥ bedre dialogen i ukene som kommer. Vi gleder oss til Ã¥ se!

I mellomtiden kan du følge Obama og Det hvite hus på Twitter: twitter.com/TheWhiteHouse (jeg har ikke fått bekreftet om Det hvite hus faktisk står bak kontoen).

Dagbladet skriver mer om valgkamp og Internett i dag (3.2.2009)

Tagger: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
9 Kommentarer

Facebook-press fjerner Grandiosa-paprika

Skrevet av
Fredrik Johnsen
den 13. januar.

grandiosaMange vil sikkert kalle dette årets agurk, og vi er ikke halvveis i januar enda, men både VG og Dagbladet (og en rekke andre medier) presenterer i dag nyheten om at Stabburet har gitt etter for presset fra 2.000 Facebook-medlemmer og lanserer en Grandiosa-variant uten paprika. Om dette kommer til å øke antallet fraværsdager grunnet skjørbuk blant norske studenter skal jeg ikke spekulere i, men det er spennende å se at norske bedrifter lytter til nettbrukerne og faktisk gjør noe.

Coca-Cola fikk også betydelig omtale da de relanserte Urge på halvannen liters flasker i fjor, og kanskje er dette en begynnende trend. Dette understreker viktigheten av å ha god oversikt over hvor det snakkes om merkevarer på nett, og en plan for hvordan man skal respondere til nettsamtalen. Allikevel er det lov til å være litt skeptisk til denne typen reaksjoner på grupper i sosiale medier. Hvor mange medlemmer må en Facebook-gruppe ha før du som bedriftsleder må ta konsekvensen av det gruppen ønsker, og hvordan kommuniserer du med gruppen? Dette er upløyd mark for mange, og det blir spennende å se hvordan norske bedrifter takler utfordringen.

Tagger: , , , , , , , , , , ,
9 Kommentarer

Kan norske bedrifter lære av U.S. Air Force?

Skrevet av
Fredrik Johnsen
den 12. januar.

At forsvaret har en forkjærlighet for prosedyrer, forkortelser og diagrammer kommer neppe som en overraskelse for de av oss som har avtjent våre måneder med verneplikt. Men noen ganger slår forsvaret, i dette tilfellet våre allierte i U.S Air Force, til med et diagram som faktisk kan brukes til noe fornuftig.

“Air Force Web Posting Response Assessment V.2″ oppsummerer pÃ¥ en enkel mÃ¥te hvordan ansatte i det amerikanske flyvÃ¥penet skal opptre i forhold til blogger, og det er mye Ã¥ lære her, bÃ¥de for norske bedrifter og personer som blir omtalt i blogger, diskusjonsgrupper eller i media generelt. I diagramform blir det nesten banalt enkelt, og pÃ¥ stÃ¥ende fot kan jeg ikke se at USAF har glemt noe Ã¥penbart heller. Men vil dette fungere i Norge?

usaf_blog_gif

Tagger: , , , , , , ,
7 Kommentarer

Nettdebatt – en seier for demokratiet?

Skrevet av
Marius Eriksen
den 25. september.

I dagens Aftenposten debatterer debattant og blogger Heidi Helene Sveen (alias HvaHunSa) om nettdebatt. En debatt om en debattform som er tilgjengelig og fri for alle. Det eneste sanne debattforum. MÃ¥tte den skape debatt!

Et velformulert innlegg, helt etter mitt hjerte, som fortjener innramming og opphøyelse til herligheten. Det er ingen som skriver setninger som: “de etablerte autoriteters kolonisering av det offentlige ordskiftet…” lenger. Men nok om formulering, og mer om tema.

Det er uten tvil slik at oppblomstringen av nettdebatter og blogger representerer en stor seier for demokratiet. De siste årene har vi fått en unik mulighet som ikke var der før. Vi kan snakke med store deler av gjengen, kretsen, Norge, ja verden, direkte, hele tiden.

Igjen må jeg bare føre meg inn i enighetsprotokollen til hva hun HvaHunSa sa:

Det å kunne delta med egen stemme i en selvstendig dialog med samfunnet rundt, vil stimulere til meningsdanning, fellesskapsfølelse og personlig utvikling.

Jeg ser nÃ¥ at dette blogginnlegget blir en øvelse i “klipp-og-lim”, men av og til kan det være deilig Ã¥ hete Dieter Neuendorf, og bare dilte etter Wirkola – sølv er ikke nederlag. Jeg har ogsÃ¥ sett med glede at dagens generasjon (nettgenerasjonen som er oppvokst uten kjennskap om et samfunn uten Internett) er langt mer øvet i Ã¥ avkle forsøk pÃ¥ overtalelse enn tidligere generasjoner. I innlegget Dagbladet-koden som min kollega skrev for noen dager siden, ble det en het dabatt om Dagbladets stadig avslørte forsøk pÃ¥ kynisk manipulasjon av leserne sine.

En borgerplikt?
I Wikipedia står det en fin definisjon på hva et statsborgerskap innebærer (på engelsk)

Citizenship is membership in a community (originally a city or town but now usually a country) and carries with it rights to political participation; a person having such membership is a citizen … Citizenship status often implies some responsibilities and duties under social contract theory. “Active citizenship” is the philosophy that citizens should work towards the betterment of their community through participation … and other such efforts to improve life for all citizens.

Deltagelse i nettdebatter, blogging og forøvrig all tilstedeværelse pÃ¥ Internett er bemerkelsesverdig lik i definisjonen – i hvert fall et velfungerende et.

Så avslutningsvis må jeg bøye meg i støve og kaste meg på i debatten FOR nettdebatten, og si meg så utrolig enig i at passivitet er vår tids største trussel mot demokratiet, og at det derfor er en befrielse å se at det som utfolder seg på nettet i dag, er alt annet en likegyldighet. Vi tar våre pliker som aktive borgere alvorlig.

@HvaHunSa: Måtte du få rett i din spådom om at nettdebatter og blogger blir den viktigste forbindelseslinjen mellom folkets egenopplevde virkelighet og maktapparatet som skal forvalte og utvikle demokratiet.

Tagger: , , , , , , , , ,
6 Kommentarer

Et godt digitalt valgår?

Skrevet av
Marius Eriksen
den 15. september.

Da er det ett Ã¥r igjen til stortingsvalget 2009 er avgjort, og de rødgrønne enten fÃ¥r fornyet tillit eller opposisjonen tar et steg opp i makthierarkiet. Denne valgkampen tror jeg blir mer spennende og ganske annerledes enn vi har sett pÃ¥ lenge. For Ã¥ henge med nÃ¥, og for Ã¥ treffe nye velgere, blir partiene nødt til Ã¥ ta i bruk nye virkemidler – digitale og sosiale virkemidler. Hvem fÃ¥r det til?

Digi.no skriver pÃ¥ lederplass at “Nettet avgjør valget i 2009“.  Marius Jørgenrud viser til hvordan Carl I. Hagen var først ut til Ã¥ bruke TV pÃ¥ en ny mÃ¥te. NÃ¥ som TV-tittingen gÃ¥r nedover, særlig blant de yngre velgerne, blir spørsmÃ¥let hvem som vinner kampen om “nettvelgerne”, eller den sÃ¥kalte Internettgenerasjonen.

I følge Statistisk sentralbyrå (SSB) bruker hver sjette ungdom data mer enn åtte timer hver dag. Mange unge har flyttet nesten hele sin sosiale arena over på Internett. Bortimot all sosial fritid brukes foran skjermen. Den tiden de måtte bruke foran en skjerm på skole eller jobb kommer i tillegg. Det hjelper derfor lite å stå på Karl Johans gate å dele ut roser, eller være aktiv i TV-debatter når de under 25 år ikke er på disse arenaene. Det er i dag nærmere 500 000 potensielle velgere i aldersgruppen 18 til 25 år. De kan definitivt avgjøre valget neste år.

Dialog med alle velgerne er og blir alfa omega. Dialog er som kjent en løpende meningsutveksling mellom to eller flere mennesker for å skape forståelse og å utjevne motsetninger. Når denne dialogen har flyttet plattform for en halv million velgere, bør det ringe noen bjeller hos et hvert parti som tar befolkningen på alvor. Se på Obama. Det funker!

I løpet av et par uker kjører vi i gang søsterbloggen Stortingsvalg2009 som vil kommentere på alt som har med valget å gjøre, og da spesielt med fokus på kommunikasjon. Her vil vi invitere gjestebloggere, rikssynsere og bedrevitere for å gi deg et litt annerledes perspektiv på en valgkamp. Følg med.

Vi har tidligere skrevet en rekke innlegg om dette temaet politikere og sosiale/digitale medier. Dette kan leses her!

Dagbladet skriver om dette i dag (3.2.2009).

Tagger: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
1 Kommentar

Radikale dansker uten digitale vansker

Skrevet av
Marius Eriksen
den 11. september.

I danske “Børsen” i gÃ¥r kunne vi lese om hvordan det politiske partiet Radikale Venstre har endret sin strategi og satset massivt digitalt, og derav fÃ¥tt en vitamininnsprøytning av de sjeldne. Den digitale tenkningen gir for tiden en politisk boost, og da særlig gjennom nettstedet www.radikale.net, som er nominert som en av verdens beste politiske hjemmesider. Her styrer de samtalen pÃ¥ nett med sine stadig mer nettvennlige velgere.

Radikale.net er en dialogbasert nettportal for partiet. Som formann i partiet, Margrethe Vestager, sier det:

- Tilstedeværelsen på nettet er ikke noe man beslutter en onsdag og så gjør det på torsdag. Det må ligge en grundig og prosess bak en slik beslutning.

Dette er musikk i mine ører. Tenk at det er noen som virkelig har gjort dette grundig – laget en digital strategi, lyttet til samtalen pÃ¥ nett og engasjert seg i velgerne.

Radikale.net ble lansert for ett år siden og har opplevd stor pågang. Det har også startet større debatter i Danmark.

Som så mange ganger før er det bare å oppfordre norske partier til å se og lære. Nettilværelsen går i dag langt utover egen hjemmeside med informasjon. De som klarer å justere seg etter utviklingen og satse på dialog og deling vil ha en fordel i valgkampen det neste året.

Tagger: , , , , , , , , , , , , , ,
1 Kommentar

Kjøper du deg god samvittighet?

Skrevet av
Thomas Tangen
den 17. april.

Det brukes milliarder av kroner i Norge for å kjøpe seg god samvittighet, og da tenker jeg ikke på alle støttemedlemmene i Sats og Elixia. Jeg tenker på alle pengene som brukes på markedsundersøkelser, kundetilfredshetsmålinger, spørreundersøkelser og kundesentre. I følge Norsk Markedsanalyse Forening omsatte analysebransjen i 2006 for 800 millioner kroner. Med samme årlige vekst som tidligere bør de bikke milliarden i løpet av året. I tillegg brukes det mye penger  på kundesentra hos mange store og kjente bedrifter i Norge. Min påstand er at dette i stor grad avlatspenger.

Det er viktig å kjenne kundene og å vite mye om målgruppene sier du? Helt enig. Men, for det første er ikke bedriftene spesielt flinke til å bruke dataene. Hvor mange er det som systematisk bruker klagene til kundesenteret til produktutvikling, publisering på Internett eller til dialog med omverdenen?

For det andre, og det er det viktigste, anonym innhenting av data fra anonyme forbrukere, fritar bedriften fra å snakke direkte med kundene sine.  Er de redde for kundene? Begynner bedriftene å se seg litt rundt, så snakkes det allerede i dag masse om dem på nettet, for eksempel på blogger, diskusjonsfora og Facebook. Dette er en gullgruve av tilbakemeldinger til bedriften om hvordan de skal få et bedre forhold til kundene sine. De har faktisk mulighet til å snakke med dem direkte, hele tiden.

Moderne forbrukere vil bli tatt på alvor og lyttet til. Det koster selvfølgelig tid og ressurser å være tilstede i samtalen på nettet. Men jeg er sikker på at det er en god investering i det bedriften faktisk lever av, kunden! Og at det finnes penger er det vel ikke tvil om. Det er ingen grunn til å betale tiende til analysekirken uten grunn.

Dessuten tror jeg at bedre kjennskap til kunden også vil gjøre deg til en bedre og smartere innkjøper av analysetjenester. Hvorfor skal de sitte med all kunnskapen om bedriften din?

Kan vi lette samvittigheten din på en bedre måte?

Tagger: , , , , , , , , , , , , , ,
3 Kommentarer