Vi er nå en del av Isobar. Besøk oss på www.isobar.no

Vre tjenster gjr din bedrift i stand til bli en del av den nye mediehverdagen!

Innlegg tagget med ‘dialog’:

Derfor vil vi bli kvitt kundene våre

Skrevet av
Ingeborg Volan
den 14. desember.

Dette er mitt innlegg på INMA-konferansen “8 minutes of digital marketing” i formiddag. Legger det ut her også fordi jeg for en gangs skyld skrev hele innlegget som tekst.

Jeg er digital jordmor. Sosial fødselshjelper, om du vil. Jeg og selskapet jeg jobber i, hjelper andre selskaper i gang med strategisk bruk av sosiale medier – hvis det er strategisk riktig for den enkelte kunden. Men som fødselshjelpere hender det vi møter foreldre som ikke er 100% klare til å få barn:

Ingeborg volan 8 minutes

Potensielle kunder kommer til oss med et helt definert oppdrag: “Vi vil ha 20.000 til å “like” oss på Facebook.”

“Hvorfor det?”, spør vi da. Ikke at det er noe galt i å ha 20.000 som liker deg på Facebook. Det kan faktisk være ganske fint. Det trenger heller ikke være kjempevanskelig:  Nå i adventstiden ser vi riktig mange aktører som desperat prøver å karre til seg nye “likere” med innovative adventskalendre eller konkurranser der de kan vinne fine premier.

Fra “liker” til engasjert

Men et lite newsflash: At du har 1.000, 10.000 eller 100.000 folk som liker deg på Facebook fordi du har lyst til å gi dem noe gratis, betyr ikke at du har 1.000, 10.000 eller 100.000 ekte fans som liker produktet ditt, har lyst til å interagere med deg eller snakke pent om deg til andre.

Så det er klart at du kan få 20.000 tilhengere på Facebook, 40.000 som leser bloggen din eller 5.000 følgere på Twitter. Men hva vil du med dem? Når du vet hvorfor du ønsker å bruke sosiale medier, og hva du vil oppnå med det, er du klar til å få barn.

Oppdra ungen din sjøl!

Noe annet vi fødselshjelpere stadig blir bedt om, er å stå for oppdragelsen av barnet.

“Nå har vi 20.000 tilhengere på Facebook. Kan du håndtere sida for oss?” er nemlig den andre typiske henvendelsen vi får. Med andre ord er det mange som ønsker seg et visst magisk antall venner i sosiale medier, men som ikke vil pleie vennskapet selv.

Relasjoner

Jeg sa “venner”.  For sosiale medier handler virkelig først og fremst om relasjoner. Om en unik mulighet til å skape ambassadører og vandrende reklameplakater for produktet ditt. Om virkelige forbindelser til virkelige mennesker der ute – kunder og potensielle kunder av kjøtt og blod.

Som digitale jordmødre blir vi altså mindre begeistret når vi får i oppdrag å være en kunde i sosiale medier. Når kunden ber oss om å ta oss av innholdet og dialogen på Facebooksiden, skrive bloggen eller håndtere Twitter-kontoen til et annet firma, blir vi en smule motvillige.

Det er ikke fordi vi ikke kan gjøre det bra – for vi er ganske drevne i sosiale medier. Vi bidrar gjerne med å utforme gode budskap som funker på nettet og sparrer fortløpende med mange av våre kunder. Men det er du som må stå for pratinga.

Du prioriterer feil

For uansett hvor flinke vi som byrå er, blir aldri kommunikasjonen like god som noe som kommer innenfra hos kunden. Publikum der ute har faktisk lyst til å snakke med deg, ikke byrået ditt. Så hvis du hyrer et byrå til å håndtere dine interesser i sosiale medier, utnytter du rett og slett ikke potensialet i de dialogbaserte kanalene på nettet. Og det er ikke byråets feil.

“Vi har ikke tid”, er svaret vi får. Hver gang. Det er mye lettere å få penger fra en kunde enn å få innhold å fylle strategisk viktige kanaler.

Men selvsagt har du tid.

Hvis du ikke har tid til å håndtere kanaler mer enn halve Norges befolkning bruker hver eneste dag, kanaler der folks tidsbruk bare øker – da prioriterer du feil.

For virksomheten, ikke markedsavdelinga

Dessuten kan det være at det ikke er du som trenger ressurser. Kanskje er det andre avdelinger i virksomheten din som skal ta en opptelling over mannskapene sine. For det er ikke gitt at det er markedsavdelingen eller kommunikasjonsavdelingen som skal utføre arbeidet i sosiale medier. Det kan være kundeservice som har best forutsetninger for å vite hva kundene trenger. Kanskje er det produktutviklerne som har behov for å forstå brukerne bedre. Innimellom er det toppsjefen som bør i kontakt med omverdenen, og kanskje er det juridisk avdeling som kan håndtere relasjonsbyggingen best. Sosiale medier er strategiske virkemidler for virksomheten, ikke for markedsapparatet.

Ingen tabbeforsikring

Mange tror dessuten at å sette bort driften av sosiale medier til et byrå, hindrer at dere som selskap driter dere ut i sosiale medier. Det er feil. For selv om vi som spesialisert byrå kan reglene for konkurranser på Facebook bedre enn dere, og derfor ikke lager kampanjer som blir kastet ut av nettet, hindrer det ikke selskapet ditt i å ha folk internt som er aktive i sosiale medier. Og intet byrå i verden kan beskytte deg mot at ansatte legger ut bilder fra julebordet på Facebook, blogger om hvor lite de liker sjefen sin eller legger ut videoer på YouTube der de bryter alle standarder for produksjonen av produktet ditt.

Sånne tabber er det bare du som kan forhindre. Det handler om internkommunikasjon, om bevisstgjøring på sosiale medier internt, og om god opplæring. Dessuten handler det om å lage gode produkter og å tilby uovertrufne tjenester. For tro det eller ei; ditt omdømme i de sosiale mediene styres ikke av hvor god du selv er på Internett, men av hvor god du er. Punktum.

Skjønnhet kommer innenfra

Vi vet at sosiale medier er gode og lønnsomme kanaler for markedsføring og kundekommunikasjon, både i forbrukermarkedet og for business to business-aktivitet. Våre mest vellykkede kundecaser er der kommunikasjonen kommer innenfra.  Når NetCom vant Gulltaggen for beste kommunikasjonsstrategi i sosiale medier i vår, er det ikke fordi strategien – som vi var med på å utvikle – er så intenst genial, men fordi de gjør jobben internt og brenner for å kommunisere med kundene sine. Så selv om vi gjerne bidrar i fødselen, står for opplæring og jobber med de strategiske sidene ved bruk av sosiale medier, er målet vårt alltid at kunden skal ende opp med å gjøre jobben sjøl.

Når jeg sier at vi vil bli kvitt kundene våre, er det altså dette jeg mener. Ved å bruke et byrå til å oppdra din sosiale medier-baby, kaster du ungen ut med badevannet. Dine relasjoner med målgruppene dine må komme innenfra, bygd på dine verdier og dine strategiske prioriteringer. Så du bør håndtere dag til dag-arbeidet internt.  Og så bør du heller bruker byråbudsjettet på det byrået er best til å gjøre, nemlig å tenke strategisk, klekke ut smarte kampanjer som skal realisere vedtatte mål og hjelpe deg til å finne nye muligheter. Da skal du se at sosiale medier-barnet ditt vokser til en stor og selvstendig krabat. Lykke til.

Tagger: , , , , , , , , , , ,
6 Kommentarer

Bedrifter og sosiale medier: Klar, ferdig, gå! Eller?

Skrevet av
Thomas Tangen
den 13. april.

Norske bedrifter har funnet troen på sosiale medier, ifølge Dataforeningen. I Sermo kan vi underskrive på det. Vi har gått fra å være et PR-byrå til et kommunikasjonsselskap med Internett og dialog som spesialitet. Verden har forandret seg: Nå har vi workshoper der ledelse, kundesenter, internettansvarlig, kommunikasjonsavdeling og reklamemakerne sitter rundt samme bord og diskuterer hvordan dialogen med kunden kan bli bedre. Sosiale medier har med andre tvunget frem et skifte i kommunikasjonen hvor kunden/borgeren/medlemmet har tatt større kontroll over organisasjonene.  Grunnlaget for skiftet er at sosiale medier har gitt små personlige nettverk potensielt like stor gjennomslagskraft som store TV-selskap hos folk flest. Dessuten er det slik at jeg stoler på deg, ikke på reklamen.

Denne utviklingen burde ikke kommet som julekvelden på kjerringa. Durkdrevne kommunikasjonsfolk skal ta sine forholdsregler mot tabber som den Telenor gikk på i forrige uke med WimpGate. Hvorfor gjør de ikke det, og hvorfor vil flere bedrifter gå i lignende feller det nærmeste året? Det er det selvfølgelig mange grunner, men de viktigste er:

  • Ledelsen sier de bryr seg om omdømmet, men gjennomfører i liten grad konkrete, enkle tiltak som å overvåke samtalen på Internett og utnevne en dialogansvarlig med fullmakt til å snakke på vegne av organisasjonen.
  • Kommunikasjonsavdelingen har liten påvirkning på ledelse, HR-avdeling, IT-avdeling og internettavdeling i mange bedrifter. Det betyr at de ikke klarer å overbevise ledelsen om viktigheten av sosiale medier, HR-avdelingen gjennomfører ikke nødvendige endringer i personalhåndboken, IT-avdelingen finner det fortsatt tryggest å lukke internettilgangen til sosiale medier mest mulig og er mer opptatt av egen nettløsning enn av samtalen som foregår i sosiale medier.
  • Strategien for sosiale medier blir løsrevet fra øvrig strategi og tilfeldig plassert hos den med størst entusiasme. Et enkelt grep de fleste kan gjøre, er  å spørre seg hvor interessegruppene er og hvordan de bruker sosiale medier. Deretter kan funnene og de nødvendige tiltakene implenteres i eksisterende strategier.

Heldigvis er dette i endring. Hvor starter du? Begynn med å lytte til samtalen på nett. På bakgrunn av dette og en strategi for kommunikasjon som involverer sosiale medier, utvikler du retningslinjer for bedriften, etatene eller organisasjoner. Ansatte som har trygge og avklarte rammer for sitt engasjementet på Internett vil bli gode ambassadører. Og gode ambassadører innenfor og utenfor organisasjonen er løsningen på det meste.

Tagger: , , , , , , , , ,
5 Kommentarer

Sosiale trøndere

Skrevet av
Thomas Tangen
den 8. januar.

Trønderhovedstaden er klar for den vide verden. I alle fall er det stor interesse for digitale og sosiale medier  skal vi dømme etter påmeldingen til flere kurs og seminarer i tiden som kommer.

Onsdag 20. januar arrangerer Trondheim Markedsforening Frokostmøte med “2010 – året for engasjement” som tittel. Der var det over førti påmeldte i løpet av to timer. Se oppsummering her: http://www.tmf.no/tmf-frokostmøte-2010-aret-for-engasjement/

Samme dag går PROMOTrøndelag-konferansen av stabelen hvor blant annet sosiale medier står på programmet . Og ikke nok med det,  torsdag 21. januar kjøres det kræsjkurs i sosiale medier, der påmeldingen er så stor at det nå er satt opp et ekstra kurs.

Det er fremdeles mulig å melde seg på PromoTrøndelag. Det er en konferanse med fokus på anvendelse av digitale medier innen opplevelsesnæringene (reiseliv, kunst, kultur, og kreative næringer).

Konferansen ønsker å synliggjøre det mulighetsrommet som digitale medier gir, samt koble teknologi- og innholdsleverandører mot opplevelsesnæringene.

I år er konferansen utvidet med en ekstra dag for workshops/kurs for å gå dypere inn i det praktiske for de som ønsker det. Arrangører er VRI Trøndelag, AVarenaNorway og Næringsforeningen i Trondheim.

Mer informasjon, program og påmelding se:
http://www.promotrondelag.no

Tagger: , , , , , , , , , , , , , , ,
Ingen Kommentarer

Staten 2.0: Dialogbasert utredning

Skrevet av
Thomas Tangen
den 18. desember.

I høst hadde vi i samarbeid med Dinamo gleden av å evaluere Delte meninger; en debattbok og nettsted som diskuterer hvordan det offentlige skal møte den nye nettverdenen. Delte meninger var et politisk nybrottsarbeid satt i gang av daværende fornyingsminister Heidi Grande Røys. Rapporten blir offentliggjort i dag, og du finner den her. Du kan også diskutere med Fornyingsdepartementet på Twitter.

Våre konklusjoner er at dette var et vellykket prosjekt, hvis du ikke ser på det som en tradisjonell høring. I arbeidet ble det sent, men godt, klart at sammenlignet med en alminnelig høring har prosjektet sine svakheter. Det er adskillig mer fruktbart å se prosjektet som en start på et utredningsarbeid. Hvis Delte meninger er starten på en utredningsprosess, så viser departementet en åpenhet som bør være et eksempel til etterfølgelse. For å fortelle deg hvorfor følger et utdrag av rapporten rett under. Håper det kan bidra til en god debatt. Vi vil gjerne se nærmere på sosiale medier i utredningarbeid i staten i forbindelse med Dugnadssamfunnet 2.0 – om innovasjon og deltagelse med digitale verktøy.

Utdrag om sosiale medier og utredningsarbeid

Ved første øyekast kan Delte meninger virke mislykket sammenlignet med den formelle strukturen vi finner i en høring. Parter som opplagt ville blitt invitert med i en høringsprosess, lot seg ikke høre i debatten. Det er vanskelig å trekke ut konkrete politiske forslag av diskusjonen.

Vi mener imidlertid at sammenligningen med en høring er relevant for å identifisere relevante målgrupper for debatten, men lite brukbar utover det. I stedet vil vi se Delte Meninger og arbeidet med sosiale medier i sammenheng med statsforvaltningens veileder for utredningsarbeid (revidert i 2007).

Delte meninger bør heller sammenlignes med første steg i et utredningsarbeid; forhåndsvurdering. I motsetning til høring, som er et trinn senere i utredningsprosessen, er forhåndsvurderingen intern i departementet og skal omhandle:

  • Problemanalyse
  • Økonomiske, administrative og andre vesentlige konsekvenser
  • Samfunnsøkonomiske analyser
  • Alternative virkemidler
  • Tidsplan

En intern vurdering betyr i mange tilfeller også lukket. Ministeren har åpnet opp for dialog fra første steg i utredningsarbeidet. Det gjør dette prosjektet ekstra spennende.

Slik ser statens modell for utredningsarbeid ut i dag:

Skjermbilde 2009-12-08 kl. 22.42.00

Når vi ser på flyten i et utredningsarbeid, er det klart for oss at sosiale medier eller dialogformen på Internett kan vurderes i flere av stegene i prosessen

  • I forhåndsvurderingen kan dialogbaserte plattformer, som i Delte meninger, bidra til å belyse en sak fra flere sider fra starten av enn det som tidligere har vært mulig. Saksbehandlere bør ha betydelige kompetanse i hvordan de henter inn informasjon fra sosiale medier og kunne vurdere kvaliteten på informasjonen
  • Forhåndsforelegging i berørte departementer. Sosiale vil her bidra til deling, engasjement, bedre flyt i arbeidsprosessen og kostnadseffektivt. Sosiale medier er kjente og ofte gratis verktøy (wikis), dermed er mange slike verktøy spesielt godt egnet samarbeid på tvers av departementer, etater og avdelinger. Det kan være et sikkerhetsspørsmål, men samtidig er åpenhet et imperativ for å få til nye måter å jobbe på.
  • I punkt 3, vurdere høringsform, bør sosiale medier vurderes som en del av åpne høringer
  • I konsekvensutredningen vil nettbasert dialog kunne bidra til å fra frem flere mulige konsekvenser enn det en tradisjonell konsekvensutredning vil ha
  • I den alminnelige høringen vil det være naturlig (forutsatt åpen høring) at høringsutkastet også legges ut for dialog og til å gi høringssvar på Internett. Vi understreker at dette er i tillegg til den tradisjonelle måten å ha høringer på
  • Kunngjøring av forskrifter og enkelte instrukser kan legges ut i flere kanaler enn de pålagte
  • I informasjonsdelen er sosiale medier en viktig del av den nye verktøykassen de kommunikasjonsansvarlige
  • Og ikke minst er sosiale medier viktig i evalueringsarbeidet. Som det står i veilederen: Her skal vi måle effekter, analysere funn, vurdere behov for endring og foreslå videre arbeid. Dette er et arbeid hvor dialogbaserte verktøy kan spille en stor rolle.

Vi foreslår derfor at staten reviderer modellen sin for utredning, og har kalt modellen vår dialogbasert utredning:

Skjermbilde 2009-12-08 kl. 22.46.13

Oppsummert kan sosiale medier gi et betydelig bidrag til åpenhet, bedre saksgrunnlag, større deltagelse i utforming av politikk og større læring for fremtidig arbeid.

Dersom noen ønsker å benytte seg av modellen eller tankene i rapporten, gjør gjerne det. Vi setter da pris på om det henvises til kilden.

Tagger: , , , , , , , , , , , , , , ,
2 Kommentarer

Aabø, Kokkvold, Johansen — bedre uten Twitter?

Skrevet av
Ingeborg Volan
den 2. oktober.

Debatten om journalistikken, kommunikasjonsfaget og framtida raser, både på Twitter (her representert ved @IdaAa), på blogg og i spaltene i bransjemediene om dagen. Vi i Sermo har vært aktive på siden som hevder at sosiale medier bringer både journalistikken og kommunikasjonen et skritt videre.

skrivemaskinOg det mener jeg, for vårt fags og for journalistikkens del. (For ordens skyld: Jeg har vært journalist i nesten 10 år og jobbet på Institutt for journalistikk før jeg begynte i Sermo, så det er et fag jeg synes jeg kan ha en formening om.)

Men dette gode spørsmålet fra Aage Myksvoll fikk meg til å tenke: “Blir enkelte personer bedre hørt av å ikke være i sosiale medier”? Det følgende er bare halvveis ferdigtenkte tanker, og jeg er ikke helt enig med meg selv hele veien, så her tar jeg gjerne innspill.

La oss for det første se sosiale medier under ett — det blir fort mye snakk om Twitter eller ikke Twitter. Det mener jeg er meningsløst. Twitter kan til og med tenkes å være øøøørlite grann hypet av journalister og teknohuer det siste halvåret.

Hvis vi snakker om sosiale medier som paraplybegrep; kan man oppnå noe ved å holde seg borte? Jeg tror svaret er et betinget ja.

1. En mer polarisert debatt

Jeg mener både Per Edgar Kokkvold og Jarle Aabø skylder bransjen sin å holde seg oppdatert ved å bruke de verktøyene som utvikler fagene de representerer. Og det er meg til stor glede at Kokkvold nå varsler sin inntreden på Twitter. Han er en mann jeg respekterer høyt og tror kan bidra til sosialmedie-fellesskapet. Men jo, man oppnår noe ved å holde seg borte: En mer opphetet debatt enn om Kokkvold og/eller Aabø hadde møtt Twitter-fantastene på deres egen hjemmebane, korrigert feilsiteringer, nyansert oppfatninger osv. Så kanskje har de lykkes i å bringe debatten et steg videre.

2. Fortsatt saklig og “opphøyet” omdømme

En del kompetente personer er vant til å uttale seg med stor tyngde, omtrent som om de “avgir fasit” i et spørsmål. Men i de sosiale mediene handler alt om dialog, og man kan i alle fall ikke regne med å være uimotsagt. Så hvis man opptrer i sosiale medier fordi man føler at man må, og ikke fordi man har lyst, kan man kanskje bli tillagt mindre autoritet enn man er vant til. For det er utvilsomt en del snakk om middagslaging, slanking, trening og andre personlige temaer i de sosiale mediene, og det kan være noe man ikke ønsker å blande ut autoriteten sin med. (Takk til Håkon Mork og Storm for innspill til dette punktet.)

Flere etablerte autoritetspersoner har klart overgangen godt, blant dem Aftenpostens Knut Olav Åmås og E24-kommentator Elin Ørjasæter. Det tror jeg beror mye på å omfavne dialogen. Men er du skeptisk til dialog og føler deg presset inn i sosiale medier, er det ikke garantert at du tjener på å entre arenaen.

3. Spisse egen eksisterende kompetanse

Noen er kjempegode på det de driver med i dag. Ære være dem for det. Og kanskje har du kunder/målgrupper som ikke er opptatt av sosiale medier. Da er det ikke noe galt i å dyrke spisskompetansen sin. Kommunikasjon er et fag der du etterhvert må kunne tilby kundene “full pakke”. Men i andre fagområder enn media er sosiale medier kanskje enda ikke et must, men en bonus.

Det er nok et større spørsmål hva du går glipp av ved å ikke være til stede, enn hva du oppnår ved å være fraværende. Men det får bli filosofering for en annen bloggpost.

Foto:

Tagger: , , , , , , , , , ,
2 Kommentarer

Ny statlig informasjonspolitikk – kjør debatt

Skrevet av
Thomas Tangen
den 31. mars.

hgr_opera2_200x143Fornyingsminister Heidi Grande Røys har i dag lagt frem et utkast til ny statlig informasjonspolitikk.

- I all sin kommunikasjon skal staten legge vekt på åpenhet og medvirkning, og staten skal nå ut til alle. Folks krav til staten har økt de siste årene. I dag forventer innbyggerne raske svar, åpenhet og at vi tar i bruk nye kanaler. Derfor er det på tide at vi får en kommunikasjonspolitikk som svarer på utfordringene, sier Grande Røys.

Etter en rask gjennomlesing er det tydelig at det er et ønske om dialog med borgerne. Dessverre er det vanskelig å se hvordan det ønsket skal omsettes til handling. Selve ordet dialog er kun nevnt to ganger, en gang i innledningen og en gang i et avsnitt om internkommunikasjon. Jeg savner en presisering i selve politikken av hvordan offentlige kommunikatører ønsker å ta i bruk ny teknologi og gå over til reell kommunikasjon.

Selve denne høringen burde jo være en gylden sjanse! Staten jobber også med retningslinjer for sosiale medier, og da lurer jeg på hvorfor de ikke bruker anledningen til å teste dialog? Hvorfor er ikke denne høringssaken lagt ut på en blogg eller på en wiki hvor vi kan diskutere den åpent?

Siden staten ikke har gjort det, så gjør vi det. Her finner du høringsutkastet og kommenter gjerne på bloggen vår. Vi lover å sende inn alle innspill til fornyingsministeren.

Oppdatert 3. april: Gledelig utvikling, Fornyingsdepartementet har startet en blogg hvor alle kan kommentere høringsutkastet til ny statlig informasjonspolitikk. Bra! Da foreslår jeg at det neste blir en konferanse om statlig informasjonspolitikk med en god debatt.

Tagger: , , , , , , ,
3 Kommentarer

Kommunikasjonsevolusjon, ikke revolusjon

Skrevet av
Marius Eriksen
den 26. mars.

I Dagens Næringsliv i dag skriver konsernsjef i Creuna Arne Hjeltnes et innlegg om endringene i kommunikasjonslandskapet. Han gir et godt bilde av dagens utfordringer, der selskaper kutter kraftig i reklame- og markedsbudsjettene og skriker etter alternative metoder for å nå målgruppene sine. “Forbrukaren er fri og det er uavgrensa tilgang på alt, heile tida”. Nettopp!  Jeg er enig i alt han skriver, men pirkete som jeg er reagerer jeg på to spesifikke ord — markedsføring og kommunikasjonsrevolusjon. Disse to ordene viser dessverre at det er et stykke å gå, når selv de som er blant de beste i bransjen i bunn og grunn tenker tradisjonelt.

Markedsføring har i følge Wikipedia et tradisjonelt fokus på produktene. I praksis vil markedsførere velge ut en eller flere målgrupper, posisjonere bedriftens produkter eller tjenester mot målgruppen, og bruke prissetting, kommunikasjon og atferd til å skape assosiasjoner som gir bedriften en verdifull plass i kundenes bevissthet. I mitt hode er dette en systematisering av monolog. Av den grunn blir det feil å bruke ordet markedsføring i sammenheng med dialogen som føres på Internett. Kommunikasjon derimot er mer presiserende. Det er som jeg sier hver gang jeg holder et foredrag eller har et møte med en kunde; det handler ikke lenger om deg, men om dem (målgruppen). Det handler ikke om teknologi, men om kommunikasjon. Internett er ikke en kanal, men en plattform. Dette er ikke en ropert, men et høreapparat. Og kanskje det vanskeligste av alt — det er ikke lenger vi folk er opptatt av, men jeg. Målet er ikke å kontrollere samtalen, målet er å muliggjøre, inspirere, lære og ikke minst engasjere målgruppen. Det siste kan markedsføring være eksepsjonell til. Det andre kan kun kommunikasjon og dialog bidra til.

evolution

Kommunikasjonsrevolusjonen er et annet uttrykk jeg bet meg fast i. Revolusjon er en fundamental, akselererende endring og knyttes ofte til samfunnsendringer. Det har ikke vært en revolusjon i kommunikasjonsfaget. Endringen er rett og slett ikke fundamental nok. Den er drevet av forbrukeren over tid og ikke av bransjen, og må derfor sees på en naturlig prosess og tilpassing til markedet. Vi er derfor en del av, og midt inne i, en evolusjon. Evolusjon er en mer langsiktig og gradvis endring, i motsetning til revolusjon. Vi mennesker har snakket med hverandre over hekken i noen generasjoner. Vi har sittet til bords i selskaper og konversert. Vi har spurt fremmede om veien. Vi har engasjert medmennesker gjennom dialog lenge. World Wide Web er tjue år i år, og siden inntoget av dette fenomentet har vi gradvis overført vårt dagligliv til denne plattformen. Det er ikke noe hokus pokus med nye medier, sosiale medier, sosiale nettverk, debattfora eller plattformen Internett som kommunikasjonsfasilitator. Den er der, tilgjengelig for alle, hele tiden, bedrifter, organisasjoner, privatpersoner og politikere. Det er bare å bruke vanlig høflighet og ydmykhet, så er også du klar for den nye mediehverdagen.

Men, du er på rett spor og milevis forran tradisjonelle PR- og reklamebyråer. Framtida ER nett no. Men driveren er ikke søk og sosiale nett. Det er ikke det folk flest bruker tiden sin på. Driveren er deg og meg, og sammen skaper vi kommunikasjonsevolusjon.

Tagger: , , , , , , , , , , , , ,
4 Kommentarer

Nordenpremiere på US NOW 4. mars – NYTT TIDSPUNKT OG STED, SAMME DATO!

Skrevet av
Thomas Tangen
den 26. februar.

us-now

Som kunde, samarbeidspartner eller del av vårt nettverk ønsker vi deg hjertelig velkommen til vinterens store happening for deg som er nysgjerring på hvordan det nye medielandskapet endrer seg, og selvfølgelig for deg som allerede er sosial medieentusiast.

Vi er stolte over å kunne presentere Norden-premieren på filmen “Us Now” som handler om nettopp hvordan Internett har endret måten massene er med på å påvirke samfunnet og hvordan vi som deltakere på nettet er med på å utfordre hele kommunikasjonstankegangen.

Us Now er et dokumentarfilmprosjekt om kreftene bak massesamarbeid, myndigheter og Internett. Us Now forteller historiene om nettsamfunnene som utfordrer de eksisterende samfunnshierarkiene. For første gang får vi et innblikk i hvordan de ledende tenkerne innenfor deltagende styring tror fremtiden til myndighetene blir.

Les mer: http://www.usnowfilm.com/

Hvor: Sal 2, Vika kino i Oslo  (film + debatt) og Posthallen (fest)
Når: 4. mars fra klokken 15.30 – 18.30 (film + debatt) + 19:00 – sent (fest)
Vil du være med? Send oss en mail på usnow@sermo.no

Filmen vil vises fra 16.00-17. 00. Paneldebatten vil vare fra 17.15-18.15. Filmens regissør Ivo Gormley vil være til stede og presentere filmen.

Debatt: Velkommen til Facebook-demokratiet
Vi stiller spørsmålet: Kan vi alle regjere? Hva er konsekvensene av sosiale medier for det politiske Norge, for den norske staten, bedrifter og organisasjoner? Hvilke demokratiske muligheter ligger i de sosiale mediene? Og hvilke utfordringer står vi overfor i Facebook-demokratiet?

UsNow
Arrangementet åpner med en visning av dokumentarfilmen “Us now” (Skandinavisk premiere), om de vidtrekkende implikasjoner sosiale medier vil få for samfunnet vårt.

Filmen viser dette gjennom en rekke eksempler fra Storbritannia på hvordan borgere har gått sammen om å styre større og mindre prosjekter og hvordan sosiale medier påvirker oss allerede i dag. Filmens sentrale spørsmål er nettopp: “Can we all govern?”

FEST: Etter film og debatt fortsetter vi til Posthallen der det blir fest utover kvelden – Oslo Tweet-up og Social Media Meet-up Winter 2009. DJ, rimelig barmeny og generelt hyggelige priser i baren.

Panel
Bård Vegar Solhjell, blogger, kunnskapsminister og nestleder i Sosialistisk Venstreparti
Heidi Nordby Lunde, blogger og Høyre-politiker
Jan Omdahl, mediekommentator Dagbladet
Lillian Olsen, daglig leder Halogen AS
Thomas Tangen, partner Sermo Consulting AS

Arrangør er Sermo Consulting og Halogen, i samarbeid med Cision og BI

YouTube Preview Image

Tagger: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
4 Kommentarer