Vi er nå en del av Isobar. Besøk oss på www.isobar.no

Vre tjenster gjr din bedrift i stand til bli en del av den nye mediehverdagen!

Innlegg tagget med ‘brukergenerert innhold’:

Åpenhetmyntens bakside: Sensur på Tripadvisor?

Skrevet av
Marius Eriksen
den 4. februar.

På VG Nett i dag kan vi lese at hoteller er møkk lei det de kaller skittkasting på nett, særlig gjennom populære tjenester som Tripadvisor der kundene selv kan gi terningkast og skrive anbefalinger og kommentarer på blant annet hoteller de har besøkt. Det er nå påvist at bransjen selv bruker falske nettinnlegg til å sverte konkurrentene.

Tre av kjerneverdiene i sosiale medier og adferd på nett generelt i 2010 er åpenhet, dialog og deling. Men disse verdiene har altså en bakside. Det kan koste et godt rykte å leve etter disse reglene. Dette er ikke en enkel problemstilling, men jeg tror neppe regulering er løsningen. I følge The Independent vil nå hoteller over hele Europa forsøke å overtale EU-kommisjonen til å revidere reglene for innlegg på nettsider, slik at man sikrer at kommentarene kommer fra ekte gjester og ikke misbrukes av konkurrenter eller folk som bare vil gjøre skade.

For oss som potensielle kunder ved et hotell er det viktig at anbefalingene fra folk flest er så ekte som mulig. Kontinuerlig overvåking av kommentarer og innlegg på egne hoteller kan være en løsning. Ved å ta kontakt med misfornøyde kunder, enten de er ekte eller ikke, vil uansett vise at du bryr deg og potensielt luke ut falske skittkastere.

Men som sagt, dette er ikke enkelt. Hva mener dere reiselivsbransjen bør gjøre?

Tagger: , , , , , , , ,
8 Kommentarer

Bli en guru på SOL

Skrevet av
Fredrik Johnsen
den 23. september.

Hvis du har surfet på norske nettsider den siste uken, har du antagelig ikke unngått å legge merke til bannerannonser for SOL.nos (en kunde av GCI Communique) nye tjeneste SOL Guru.

Norske ”Web 2.0”-tjenester har, med noen hederlige unntak vært forholdsvis fraværende. Men kommentarfunksjoner på nettaviser og tjenester som Origo.no og SecondBrain er eksempler på det går i riktig retning. Når ”gode, gamle” Scandinavia Online nå lanserer sin spørsmålstjeneste SOL Guru, markerer dette kanskje en endring i akkurat dette.

SOL Guru kan minne om lignende tjenester på engelsk, der brukerne besvarer spørsmål fra andre brukere. Når du oppretter en profil på tjenesten, lagres kunnskapsområder, og når noen stiller spørsmål innenfor nettopp det området vil brukeren bli invitert til å besvare det. Ved oppstart er det 23 hovedkategorier, fra Astrologi til Økonomi, og disse er igjen inndelt i underkategorier.

Tjenesten er poengbasert, som betyr at brukerne får poeng både når de stiller spørsmål, når de svarer på et spørsmål, og når et svar blir kåret til det beste. Ved å tjene poeng, vil brukerne flytte seg opp til nye nivåer, som igjen gir nye fordeler. Fra nivå 2 får man flere poeng for å besvare spørsmål og å bli kåret til beste svar, men flere fordeler kan bli lagt til etter hvert som tjenesten utvikles. Uansett vil det lønne seg å være aktiv på SOL Guru.

Det er spennende at tradisjonelle nettaktører tenker nytt og involverer brukerne i økende grad. Dette er en trend vi har sett spesielt i engelskspråklige land de siste årene, og noe som etter alt å dømme vil øke i omfang også her i landet. Brukergenerert innhold er både en kostnadseffektiv og rask måte å samle godt innhold på, noe Wikipedia er et glimrende eksempel på, og dette er noe både det offentlige og bedrifter er i ferd med å oppdage.

Tagger: , , ,
4 Kommentarer