VŒre tjenster gj¿r din bedrift i stand til Œ bli en del av den nye mediehverdagen!

Innlegg tagget med ‘blogg’:

Kan norske bedrifter lære av U.S. Air Force?

Skrevet av den 12. januar.

At forsvaret har en forkjærlighet for prosedyrer, forkortelser og diagrammer kommer neppe som en overraskelse for de av oss som har avtjent våre måneder med verneplikt. Men noen ganger slår forsvaret, i dette tilfellet våre allierte i U.S Air Force, til med et diagram som faktisk kan brukes til noe fornuftig.

“Air Force Web Posting Response Assessment V.2″ oppsummerer pÃ¥ en enkel mÃ¥te hvordan ansatte i det amerikanske flyvÃ¥penet skal opptre i forhold til blogger, og det er mye Ã¥ lære her, bÃ¥de for norske bedrifter og personer som blir omtalt i blogger, diskusjonsgrupper eller i media generelt. I diagramform blir det nesten banalt enkelt, og pÃ¥ stÃ¥ende fot kan jeg ikke se at USAF har glemt noe Ã¥penbart heller. Men vil dette fungere i Norge?

usaf_blog_gif


7 Kommentarer

Tre trender for 2009

Skrevet av den 5. januar.

mysticmanDa er året ordentlig i gang for de fleste, og selv om vi er noen dager inn i 2009, synes jeg ikke det er for sent å ta en titt i krystallkulen og se om jeg kan komme med noen spådommer innenfor PR og sosiale medier for dette året også. Siden jeg ikke var helt på villspor i fjor, så er det lov å prøve seg igjen.

Da jeg skrev om trender for 2008 var det tjenester som var i fokus, men jeg tror ikke dette året vil bli et år der vi ser mange nye tjenester sprette opp og bli populære. Et unntak, og en tjeneste som jeg tror definitivt vil slå an, er musikktjenesten Spotify, som mange har skrevet om, og som det er lett å få et avhengighetsforhold til. At Twitter også vil fortsette å vokse, er jeg ganske sikker på.

2009 vil bli året for å endre tankegang innen PR, markedsføring og sosiale medier. Mange bedrifter har kuttet i markedsbudsjettene sine, og dermed må de tenke smartere for å nå målgruppene sine. De selskapene som klarer å innvolvere kundene i en dialog kommer til å få mest igjen for pengene sine, og vil dermed være bedre posisjonert i en økonomisk nedgangstid som mange eksperter spår vil vare hele året.

Men for å komme til poenget. Jeg tror vi kommer til å se følgende tre trender i 2009:

Norske politikere i sosiale medier
Det begynte så smått i 2008, blant annet med Jens Stoltenberg på Facebook, Bård Vegar Solhjells blogg og Helga Pedersen på Twitter. Men i 2009 er det valg, og dermed kommer partiapparatene til å spytte store ressurser i å mobilisere nettbrukerne. At Barack Obama utnyttet nettets fulle potensial, i tillegg til at han selvfølgelig hadde et sterkt budskap, blir av mange nevnt som en avgjørende faktor for at han settes inn som amerikansk president om drøye to uker. Om norske politikere vil lykkes skal være usagt, men jeg tror vi både vil se vellykkede forsøk og digitale klossmajorer i 2009.

Dialogansvarlige i bedrifter og organisasjoner
Stillinger som “community manager” har blitt godt innarbeidet i USA de siste Ã¥rene, og vi spÃ¥dde en fremvekst av denne typen stillinger for et halvt Ã¥r siden. Etterhvert som bedrifter og organisasjoner innser at de mÃ¥ ta i bruk sosiale medier, vil de ogsÃ¥ innse at de eksisterende ressursene ikke vil strekke til, hverken i markeds- eller informasjonsavdelingene. Dermed vil det bli behov for egne ansatte som har forstÃ¥else for denne typen dialogbasert kommunikasjon. En del bedrifter har luktet pÃ¥ denne typen stillinger allerede, men jeg tror 2009 vil bli gjennombruddsÃ¥ret for dialogansvarlige.

Digitale kvakksalvere
Vi advarte mot digitale kvakksalvere mot slutten av fjorÃ¥ret, og advarselen stÃ¥r fortsatt ved lag. Det vil garantert dukke opp folk som kaller seg “eksperter” innenfor digitale og sosiale medier. Hvor disse vil komme fra er vanskelig Ã¥ si, men bÃ¥de reklamebyrÃ¥er, tradisjonelle PR-byrÃ¥er og konsulentselskap er klare mistenkte. For hvordan du skal oppdage en digital kvakksalver, ta en titt pÃ¥ saken vi skrev om dette før jul.

Er det andre ting som vil prege 2009?


7 Kommentarer

Engasjer deg!

Skrevet av den 11. desember.

image011I de siste dagene har vi i Sermo vært så heldige å bli kjent med Kristian Bye. Han er styreleder i Kreativt Forum og har fått Paul Rusesabagina til Norge i forbindelse med utedelingen av Nobels Fredspris. Det er ikke sikkert navnet Paul Rusesabagina sier deg så mye, men du har sikkert sett eller hørt om filmen Hotel Rwanda. Midt i det ufattelige folkemordet i Rwanda i 1994, hvor 800 000 mennesker ble drept, reddet han livet til  1200 mennesker på hotellet han drev.

Kristian Bye så et nyhetsinnslag om konflikten i Øst-Kongo og fikk en tanke; hva om han fikk Paul Rusesabagina til Norge for å sette dagens konflikt i området på dagsordenen her hjemme? Kristian har lykkes overmåte. Paul har vært i Oslo i tre dager, og deltatt på et seminar om konflikten og gjort en rekke TV-intervjuer. På lørdag setter NRK opp Hotel Rwanda kl 23.30. Før filmen blir det sendt et ferskt intervju med Rusesabagina.

hjelpkongoFor at denne oppmerksomheten ikke skal dø ut etter lørdag, så har vi hatt æren av å hjelpe Kristian Bye med kommunikasjonen rundt engasjementet,  i sosiale og tradisjonelle medier. Først vil vi forsøke å få flest mulig til å se filmen på lørdag, blant annet gjennom en aksjon på Facebook. Deretter vil vi engasjere deg og andre på bloggen hjelpkongo. Der finner du lenker til hjelpeorganisasjoner som er engasjert i området, bakgrunnsinformasjon om konflikten og en appell fra Paul Rusesabagina. Du kan også melde deg på en Facebook-gruppe via denne bloggen.

Fra mandag vil vi starte en bloggstafett for å øke engasjementet rundt konflikten som nå pågår i Øst-Kongo. Det blir mange kjente fjes her, så følg med! Vi håper at alle dere bloggere der ute også vil blogge om konflikten og ikke la mediene glemme det som skjer i Kongo.

Vi håper på et stort engasjement i bloggosfæren!

Konflikten og tidligere konflikter i Kongo og Rwanda har en lang og mørk historie. Du kan lese mer historien på The Guardian.


1 Kommentar

Blir Solhjell Norges Bildt?

Skrevet av den 28. november.

solhjell-blogg

Snaue to uker er neppe nok til å konstatere at en blogg er en suksess eller ikke, men etter at vi har kritisert norske politikere for ikke å være aktive nok i samtalen på nett, synes jeg det er på sin plass med litt skryt.

17. november startet kunnskapsminister BÃ¥rd Vegar Solhjell sin blogg, og har i løpet av de siste tolv dagene rukket Ã¥ legge ut ikke mindre enn én sak om dagen i snitt, med temaer som dekker et bredt spekter, fra finanskrise (som muligens er klippet fra Regjeringens pressemelding?), via personlige betraktninger om Solhjells besøk pÃ¥ Madagskar, til innlegget “Synd pÃ¥ meg” om at ministeren er syk.

Jeg synes Solhjells blogg treffer akkurat der den skal. Han åpner for og svarer på kommentarer, tar opp viktige politiske saker, og viser også hvem han er som person. Om han skriver sakene selv eller har rådgivere som gjør det vet jeg ikke, men jeg synes de har en såpass god personlig tone at jeg i det minste lar meg lure til å tro han selv er forfatter til det motsatte er bevist.

Tidligere har vi skrytt av den svenske utenriksministeren Carl Bildt, som etter min mening har satt standarden for blogging i Norden. Hvis Solhjell fortsetter sin frekvens, og fortsetter å skrive personlige, gode saker, kan denne bloggen bli en viktig kanal opp mot valget i 2009.

Og Pedersen er på Twitter
Det er mulig jeg har slumret i timen, men uansett gikk det meg hus forbi at fiskeriminister Helga Pedersen kom seg på Twitter 1. oktober. Kontoen virker tilsynelatende ekte, og oppdateringene er i likhet med Solhjell sin blogg en pen miks av politiske og personlige betraktninger. Det er ikke flusst med mennesker som følger fiskeriministeren enda, men så har vel heller ikke Twitter-kontoen blitt markedsført noe særlig.

At politikere blogger og har tilstedeværelse pÃ¥ sosiale nettverk er noe vi, og flere med oss, har etterlyst i lang tid. Med under et Ã¥r igjen til neste stortingsvalg, gleder jeg meg til Ã¥ se hvilke partier og politikere som blir mest “2.0″ i ’09. Hvem blir den heteste kandidaten pÃ¥ nett? Og kommer noen til Ã¥ gÃ¥ pÃ¥ en skikkelig smell?


3 Kommentarer

Hvor har dere gjemt TV-aksjonen?

Skrevet av den 13. oktober.

Jeg ser ikke sÃ¥ mye pÃ¥ TV lenger. Derfor slo det meg i gÃ¥r kveld, nÃ¥r jeg for en gangs skyld benket meg foran skjermen med “HimmelblÃ¥” pÃ¥ full styrke, at det var første gang jeg sÃ¥ en reklame for Ã¥rets TV-aksjon. Programmet som etterfulgte, “Nils og Ronny pÃ¥ vannvogna“, var ogsÃ¥ veldig bra. Jeg har lest noen artikler pÃ¥ nett selvfølgelig, men ikke bitt meg fast i dato eller hvordan jeg kunne engasjere meg. Og nÃ¥r jeg tenker meg om har jeg sett en plakat pÃ¥ trikken.

Etter dette mÃ¥tte jeg selvfølgelig ut Ã¥ google nettverden. Som mangeÃ¥rig bøssebærer ville jeg vite mer. Hvordan engasjerer de meg denne gangen? Der ute i den store nettverden ventet et trist syn. NRKs forsøk pÃ¥ hjemmeside for aksjonen er jo bare lei, og engasjementet, som nettet jo er en forkjemper for, var nærmest ikke-eksisterende. Dette er jo sÃ¥ bra, hvorfor ikke snakke til “alle” om det hele tiden der folk er – pÃ¥ nett?

Hvorfor samler ikke NRK og BlÃ¥kors 1,3 millioner Facebook-nordmenn? Det finnes en gruppe med 723 medlemmer som er langt fra aktiv. Den har 10 innlegg pÃ¥ veggen sin, og ingen mulighet til skikkelig engasjement. En enkel applikasjon i Facebook, som heter “Causes“, gjør det enkelt for brukerne Ã¥ donere til din sak og engasjere seg i f.eks. TV-aksjonen. Hvorfor skaffer de ikke bøssebærere blant de 800.000 ungdommene pÃ¥ Nettby? Hvorfor blogger ikke bidragsytere, ambassadører og forkjempere for Ã¥ skape engasjement? Hvorfor ber de ikke de over fire millioner nordmennene pÃ¥ nett om innspill til saker og innsamlingsideer? Hvorfor fÃ¥r jeg ikke informasjon pÃ¥ Twitter? Hvorfor ikke?

Skulle ønske jeg hadde svaret på dette, men det har jeg ikke. Antagelig er det vel fordi dette er en ny og ukjent verden for de som er ansvarlige for kommunikasjonen. Jeg kan ikke skjønne annet. Fordi mulighetene er så enorme og kostnadseffektive, er det rart at det fortsatt i 2008 kun er satset i de tradisjonelle mediene.

Det har de siste to årene vært eksempel etter eksempel på hvordan organisasjoner med hell har utnyttet sosiale mediers fremgang i sin kamp for å få midler og støtte til sitt veldedighetsarbeid. CharityWater er et godt eksempel. Røde Kors et annet. Eller samlesiden Change og StandUpToCancer. Se og lær!

Uansett, lykke til med innsamlingen! Jeg er med. Men lov og engasjer meg mer neste år.


7 Kommentarer

Star Tour knuser FBI(?)

Skrevet av den 8. oktober.

(Spørsmålstegnet i overskriften er lagt til etter at det har dukket opp mer informasjon i denne saken etter at den ble skrevet. Se oppdatering nederst i saken, samt kommentarene.)

Det er ikke ofte vi skryter hemningsløst av norske selskapers eventyr i den digitale verdenen. Men når selskaper fortjener skryt så fortjener de også å nevnes.

Forrige tirsdag ble charterselskapet Star Tour ettertrykkelig grillet i NRKs program Forbrukerinspektørene (FBI). Flere av oss stusset over innslaget, blant annet fordi Star Tour tilsynelatende ikke fikk forklare seg. Men gjennom Star Tour-bloggen på selskapets reiseforum får reiseoperatøren forklart sitt standpunkt, og også at saken trolig vil bli klaget inn til Pressens Faglige Utvalg. Kommunikasjonsmessig knuser Star Tour FBI på alle punkter.

Å bruke en bedriftsblogg på denne måten er et glimrende eksempel på hvordan det som i utgangspunktet er negativ pressedekning kan pareres gjennom en kanal man kontrollerer selv. Dette er krisekommunikasjon på nett på høyt nivå. Ved å få administrerende direktør på banen viser Star Tour at denne typen saker er noe de tar på alvor, og åpner også for debatt på sine egne nettsider. Dette er noe mange, mange bedrifter har mye å lære av.

Kudos til Star Tour!

Oppdatering 19. oktober 2008: Det har dukket opp flere fakta gjennom kommentarer til denne saken etter at vi la den ut. Spesielt har redaksjonsleder Frank Sivertsen i NRKs FBI opplyst at de prøvde gjentatte ganger å få en kommentar fra Star Tour, uten å få dette. Dette står i sterk kontrast til hva Star Tour skriver i sin blogg.

Hvis det viser seg at Star Tour lyver på sin blogg, er dette en kardinalsynd av dimensjoner. Å fare med løgn er noe som aldri lønner seg, men som nesten alltid blir oppdaget. Derfor råder vi heller aldri våre kunder til å lyve.

Så gjenstår bare å se hva resultatet blir når PFU har behandlet saken.


10 Kommentarer

Trenger egentlig barna mer matte?

Skrevet av den 24. september.

Richard Gatarski, en av Sveriges fremste eksperter og mest brukte foredragsholdere pÃ¥ temaet sosiale medier, tar opp et viktig spørsmÃ¥l om læring i et blogginnlegg for noen dager siden. Han argumenterer for at fokuset pÃ¥ realfag pÃ¥ bekostning av estetiske fag tilhører den industrielle tidens tenkning, og ikke er tilpasset den (vestlige) verden vÃ¥re barn vokser opp i. Han støtter seg pÃ¥ den engelske forfatteren Sir Ken Robinson, som er en leder pÃ¥ feltet kreativitet og innovasjon.  Jeg synes det er interessante synspunkter som kommer frem, ikke minst i en tid hvor det er opplest og vedtatt at “alle” barn mÃ¥ lære mer matematikk og rettskrivning fra før første dag i skolen.

Om jeg er enig må jeg bruke litt lenger tid på, men ordskiftet om innholdet i skolen trenger definitivt flere stemmer.



1 Kommentar

Et godt digitalt valgår?

Skrevet av den 15. september.

Da er det ett Ã¥r igjen til stortingsvalget 2009 er avgjort, og de rødgrønne enten fÃ¥r fornyet tillit eller opposisjonen tar et steg opp i makthierarkiet. Denne valgkampen tror jeg blir mer spennende og ganske annerledes enn vi har sett pÃ¥ lenge. For Ã¥ henge med nÃ¥, og for Ã¥ treffe nye velgere, blir partiene nødt til Ã¥ ta i bruk nye virkemidler – digitale og sosiale virkemidler. Hvem fÃ¥r det til?

Digi.no skriver pÃ¥ lederplass at “Nettet avgjør valget i 2009“.  Marius Jørgenrud viser til hvordan Carl I. Hagen var først ut til Ã¥ bruke TV pÃ¥ en ny mÃ¥te. NÃ¥ som TV-tittingen gÃ¥r nedover, særlig blant de yngre velgerne, blir spørsmÃ¥let hvem som vinner kampen om “nettvelgerne”, eller den sÃ¥kalte Internettgenerasjonen.

I følge Statistisk sentralbyrå (SSB) bruker hver sjette ungdom data mer enn åtte timer hver dag. Mange unge har flyttet nesten hele sin sosiale arena over på Internett. Bortimot all sosial fritid brukes foran skjermen. Den tiden de måtte bruke foran en skjerm på skole eller jobb kommer i tillegg. Det hjelper derfor lite å stå på Karl Johans gate å dele ut roser, eller være aktiv i TV-debatter når de under 25 år ikke er på disse arenaene. Det er i dag nærmere 500 000 potensielle velgere i aldersgruppen 18 til 25 år. De kan definitivt avgjøre valget neste år.

Dialog med alle velgerne er og blir alfa omega. Dialog er som kjent en løpende meningsutveksling mellom to eller flere mennesker for å skape forståelse og å utjevne motsetninger. Når denne dialogen har flyttet plattform for en halv million velgere, bør det ringe noen bjeller hos et hvert parti som tar befolkningen på alvor. Se på Obama. Det funker!

I løpet av et par uker kjører vi i gang søsterbloggen Stortingsvalg2009 som vil kommentere på alt som har med valget å gjøre, og da spesielt med fokus på kommunikasjon. Her vil vi invitere gjestebloggere, rikssynsere og bedrevitere for å gi deg et litt annerledes perspektiv på en valgkamp. Følg med.

Vi har tidligere skrevet en rekke innlegg om dette temaet politikere og sosiale/digitale medier. Dette kan leses her!

Dagbladet skriver om dette i dag (3.2.2009).


1 Kommentar