Vi er nå en del av Isobar. Besøk oss på www.isobar.no

Vre tjenster gjr din bedrift i stand til bli en del av den nye mediehverdagen!

Innlegg tagget med ‘blogg’:

Kommunen i sosiale medier — det virker!

Skrevet av den 19. oktober.

Sosiale medier i det offentlige kommer for fullt, og hver eneste uke dukker det opp nye kommuner på Twitter og Facebook. Og det er jo fint for dem av oss som liker å nerde om kommunikasjonen i det offentlige.

Men har offentlige etater egentlig noen effekt av å være til stede i sosiale medier?

Lars Gillund, foto: Kongsvinger kommune

— Vi opplever å ha fått mye ut av satsningen vår på mange måter, sier kommunikasjonssjef Lars Gillund i Kongsvinger kommune.

Hedmarkskommunen er en av kommunene som har fått mye heder for sitt arbeid i sosiale medier. Og det virker, altså. Gillund har vært grei nok til å dele sine erfaringer med meg via e-post, og jeg har fått lov til å gjengi dem på bloggen.

Flere innbyggere

— Aller viktigst:  I ti år har Kongsvinger slitt med befolkningsstagnasjon. En av de viktigste årsakene til at vi begynte å jobbe aktivt med sosiale medier var for å snu denne trenden – og det har vi klart. Kongsvinger har fått 100 nye innbyggere fra august 09 til august 10. Minus er snudd til pluss.

Sosiale medier skal selvfølgelig ikke ha æren for dette alene, men Gillund mener kommunens innsats på blogg, Facebook, Twitter og andre tjenester har betalt seg.

— Først og fremst har vi bygget opp en unik merkevare i innbyggerrekutterer Dag Arnesen. Dag har på en utrolig måte blitt et referansepunkt for “alle” utflytta Kongsvinger-folk og innbyggere som ønsker vekst og utvikling i Kongsvinger. Selv om de ikke tar kontakt direkte via bloggen Kongsvinger.no tar de kontakt via mail og telefon. Dags posisjon er selvfølgelig ikke bare et resultat av sosiale medier, men sosiale medier var utgangspunktet. Ikke minst er det bloggen som gir satsningen kontinuiteten, skriver Gillund.

Omdømmebygging

Satsningen på innbyggerrekruttering (inkludert et fokus på å beholde eksisterende innbyggere) har også vært med på å bygge opp et bilde av en offensiv kommune hvor det skjer mye!

— Selv om jeg ikke skal påstå det gjelder for alle, opplever vi at folk fra Kongsvinger har gått fra å se ned på skoa sine når de blir spurt hvor de er fra til å se deg rett i øynene.

Dernest er en stor effekt det at vi gjennom sosiale medier når målrettet ut til ulike grupper med informasjon og at vi får spredd informasjon mer effektivt enn tidligere. I en del sammenhenger når vi grupper som vi eller ikke ville nådd, sier kommunikasjonssjefen.

Et eksempel på dette er ungdomssatsingen på Facebook. Ung i Kongsvinger har 740 medlemmer (stadig økende).

— Dette betyr at vi i større grad enn tidligere er med å styrer informasjonsstrømmen ut til befolkningen. Det vil si at vi blir mindre avhengig av hva og hvordan media skriver og hvilke saker de prioriterer, sier kommunikasjonssjefen.

Relasjonsbygging

— Kommunens offensive satsing, blant annet på sosiale medier, gjør at vi også bygger relasjoner til mennesker vi kanskje ikke ville fått kontakt med tidligere, fortsetter Gillund.

— Vår nyeste satsning sammen med forfatteren Levi Henriksen er et eksempel på dette. Han tok kontakt med oss på grunn av at han har sett at vi jobber offensivt og effektivt. Vi utvikler et bloggkonsept hvor vi profilerer hans rockesatsning og han profilerer Kongsvinger.

— I tillegg bidrar satsningen til at vi lærer å bruke sosiale medier. Gjennom å bruke sosiale medier får vi kunnskap og erfaring som gjør at vi kan utvikle vår bruk av verktøyene på nye og mer hensiktsmessige måter. Et eksempel på dette er at når vi lanserer ny front på vår hovedweb i slutten av oktober, gjør vi det med “spør oss”-knapper på Facebook og Twitter. Vi har hittil opplevd at at vi har hatt for mye enveiskommunikajson. Spør-oss-knappene skal i større grad by inn til dialog. Samtidig gjør vi selve facebooksiden mer “personlig” ved at de som er serviceverter får sine profiler på, og at de svarer som seg selv (som ansatte i Kongsvinger kommune) når folk lurer på noe.  På denne måten håper vi å øke dialogen, avslutter Gillund.


2 Kommentarer

Oslo kommune i beta – velkommen!

Skrevet av den 1. september.

Gruppen av norske kommuner som aktivt tar i bruk sosiale medier, blir lenger og lenger. Siste kommune ut er Oslo, som nå i månedsskiftet lanserer bloggen Oslo Beta. De har også kommet på Twitter.

Dermed føyer Oslo seg fint inn i rekken av kommuner som åpner opp for innspill og forteller om hvordan de har lyst til å bruke sosiale medier. Fra før er vi store fans av blant andre Bærum Beta, BetaTrondheim, Kongsvinger kommunes blogg og Utsira kommunes betablogg. Det er veldig moro å følge med på hvordan store og små kommuner håndterer nye former for kommunikasjon og dialog med innbyggerne. Dette henger også fint sammen med veilederen for sosiale medier i det offentlige Difi lanserte i forrige uke, den blogget jeg om da.

For oss som interesserer oss spesielt for offentlig kommunikasjon, skal det bli gøy å følge med mens Oslo jobber med strategien sin. Foreløpig virker Oslo Beta å være i startgropa, og jeg håper de fortsetter å utvikle profilen sin. Umiddelbart savner jeg blant annet muligheten til å abonnere via RSS (jeg fikk det til, da, WordPress-blogger har en tendens til å følge samme mal for dette, så du finner nyhetsstrømmen på http://oslobeta.wordpress.com/feed), men det er positivt med gode delingsmuligheter på de enkelte innleggene.

Velkommen skal Oslo være! Er det andre kommuner som blogger jeg burde følge med på? Tar gjerne imot tips og lenker!


2 Kommentarer

Extreme Makeover – Sermo Edition

Skrevet av den 20. august.

Som Norges ledende miljø på digital kommunikasjon og sosiale medier, har vi litt for lenge gjort som både bakeren og skomakeren overfor sine barn: Vi har glemt oss selv i iveren etter å hjelpe våre kunder. Men for å leve som vi lærer har vi tatt tak – i det meste. Nytt nettsted, nye ansatte, nye team, (enda) mer åpenhet, mange meninger (blogg), flere tjenester og produkter og ikke minst mange nye kunder. Høstjakta er i gang.

Nytt på nett

Vi fant plutselig ut en dag at nettsidene våre egentlig ikke fortalte noe om hva vi driver med. Ingen tjenester, ingen produkter, ingen presentasjon av kompetansen vi har, bare meninger. Det er greit med blogging, ass, men det får være grenser. Vi er da et ordentlig byrå som selger Norges beste kompetanse. Hvorfor ikke fortelle om det? Så det har vi gjort noe med. Strøkent design, lekre bilder (takk til Arve Paulsen for fotobistand), gode personpresentasjoner, forklarende tjenestebeskrivelser og fortsatt plass til meninger på bloggen. Vi er fornøyd! Er du? Tilbakemeldinger tas i mot med takk!

Åpenhet i bransjen

Det skrives til stadighet om manglende åpenhet i PR-bransjen. Blant annet i Kampanje i vinter. Nå er ikke vi et PR-byrå i tradisjonell forstand, men likevel kommer flere av oss fra den verdenen. Vi sammenlikner oss (kanskje litt for ofte) med dem. Vi har tidligere uttalt oss om å være åpne, dele kunnskap, hvem vi jobber med osv.

Dele av kompetansen vår gjør vi hele tiden i foredrag, på bloggen, i diskusjonsfora og på Twitter – og vi vil fortsette med det. Å fortelle om kundene våre er nytt. Vi håper det bidrar til å ufarliggjøre bransjen vår litt mer. Det er ikke så hemmelig som mange tror. Og så må vi innse at ikke alle kan, vil, eller av andre årsaker ikke ønsker å bli omtalt som kunde.

Team Sermo

I løpet av våren og sommeren har vi rukket å bli 10 ansatte, i tillegg til at noen av dem som har vært her en stund har blitt gjemt bort i en krok og ikke blitt introdusert til markedet på en måte de fortjener.

Sermo manglet sårt utviklingskompetanse. Løsninger vi leverer til kunder hver uke har mer og mer kode i seg. Det samme gjelder påbegynte egenutviklede konsepter. Heldigvis fant vi råskinnet vi har lett etter. Med et navn som assosierer til  stor kunst og barokken har vi gleden av å introdusere dere for Herr Thomas Siegfried Krampl – eller 01001011 01110010 01100001 01101101 01110000 01101100 som han kaller seg.

En annen nykommer, som ble introdusert før sommeren, er Vidar – med det fengende etternavnet Hveem-Seland. En rådgiver og kreativ potet som ble godt omtalt i egne ord her.

Mathias Mikkelsen er en av de glemte. Tidenes nykommer i kommunikasjonsbransjen. Som nittenåring entret han Sermo med pondus som om han skulle være 53. Jobber nitten timer i døgnet. Ikke for Sermo, men for kundene, som på sin side elsker ham. Nevnte jeg at han designer ting? Blant annet denne vakre nettsiden.

Resten av teamet har vært her for lenge til at de kan få så mye skryt, men les gjerne mye mer om alle sammen her.

En sulten og heltent Sermo-gjeng er klar for høsten, og som vi gleder oss!


11 Kommentarer

Sosiale medier-skolen for lærere, del 1: Hva er sosiale medier, egentlig?

Skrevet av den 18. august.

Jeg holdt et kurs for en utrolig framtidsrettet gjeng på Bjørnegård Ungdomsskole denne uka. Jeg måtte love dem å blogge en oppsummering, slik at de slapp å notere alle lenkene. Så her er oppsummeringen – den må bli i minst to deler, for Facebook og muligheter i undervisningen fortjener en helt egen bloggpost. Og hvis vi har riktig flaks, har andre lærere nytte av dette også.

Kan sosiale medier bidra til undervisningen?

Svaret blir et ubetinget ja! Mange norske lærere – og utenlandske, såklart – har tatt i bruk sosiale medietjenester for bedre læring de siste årene. Det krever bare to ting av læreren:

  1. Litt kunnskap om ulike sosiale medier og hvordan de brukes
  2. Litt fantasi rundt undervisningsoppleggene

(Foto: Liv Unni Sødem på Flickr/ CC-BY-2.0)

At norsk ungdom bruker sosiale medier til det meste, hele tida, er godt dokumentert. For tall og statistikk, se gjerne eBorger-rapporten, en av presentasjonene til Øyvind Solstad, statistikk fra TNS Gallup gjengitt i e24 eller gjennom et kjapt Google-søk på “ungdom sosiale medier“, for eksempel.

Hvis du som lærer skal ta i bruk sosiale medier i undervisningen, er spørsmålet altså ikke om elevene kommer til å bruke disse mediene. Det gjør de. Spørsmålet er snarere hvordan du kan tenke for å engasjere dem!

Les resten av dette innlegget »


3 Kommentarer

Sosiale medier i staten – de trenger din hjelp!

Skrevet av den 11. mai.

Vi heier på alle initiativer der offentlig sektor viser at de vil bruke sosiale medier på en god måte for befolkningen og demokratiet. Jeg har tidligere blogget om spesielle utfordringer for det offentlige når det gjelder en policy for sosiale medier. Og fortsatt er det mange som famler. Senest i går stengte Halden kommune for bruk av Facebook for de ansatte.

Dette tar tydeligvis Difi, Direktoratet for forvaltning og IKT, på alvor. De er i ferd med å utvikle en veileder for det offentlige i sosiale medier. Og nå ber de om innspill fra alle oss! Har du noen råd eller tips til staten og forvaltningen for hvordan deres ansatte kan ta i bruk sosiale medier til beste for oss alle? Hva må de tenke på? Er det i det hele tatt en grunn til å bruke sosiale medier? Gi dem innspill på den brennferske bloggen deres!

Personlig gleder det meg stort at forvaltningen åpner opp så tidlig i denne prosessen. Vanligvis blir ikke arbeidet med retningslinjer offentliggjort før prosessen er ferdig (her må vi nevne Bærum Beta som et hederlig unntak). Derfor håper jeg mange der ute vrir hjernene sine og hjelper dem til å bli best mulig.


4 Kommentarer

Troll kan temmes: kommentarredigering for nybegynnere

Skrevet av den 23. april.

“Hva gjør vi når noen kommer med sure eller negative kommentarer?” er et spørsmål vi ofte får. Det kan gjelde Facebook-sider, blogger, Twitter eller andre arenaer, men problematikken er den samme. Og det får mange bedrifter og organisasjoner til å kvi seg for å hoppe ut i sosiale medier. Det er som kjent så mye dritt på Internett. Så, litt inspirert av denne bloggposten fra Jeff Jarvis, her er et lite forsøk på å hjelpe.

La oss først få én ting klinkende klart: Det er liten grunn til å bekymre seg for negative kommentarer. Det er langt mer sannsynlig – og verre! – at dere ikke får kommentarer i det hele tatt. Folk sitter faktisk ikke foran skjermen og venter på å få engasjere seg i hva som helst.

Men hvis trollene i kommentarfeltet først har meldt seg, finnes det faktisk ting du kan gjøre. Norske journalister og erfarne nettfolk har lang erfaring med problemet, og noen av dem har delt sine tips med oss.

  • For det første: Vær tolerant. Det er forskjell på å være trollete og å være uenig med deg. Og uenighet bør det være rom for i kommentarfelt, det er slikt det blir konstruktiv debatt av (fra @martingruner).
  • Etabler gode retningslinjer for bloggen eller nettsiden deres, slik at debattantene vet hvilke regler som gjelder (fra @tabalizer).
  • Vær synlig i kommentarfeltet selv. Svar på kommentarer og ta debatt. Det kan virke disiplinerende (fra @Janomdahl og @martingruner).
  • Begrens hvor anonyme kommentatorer kan være, det kan også virke disiplinerende (fra @martingruner).
  • Bygg et samfunn rundt bloggen eller nettstedet ditt, og belønn dem som er flinke og positive. Ofte vil positive kommentatorer håndtere eller moderere de negative uten at du trenger å blande deg inn selv. Og skulle det bære riktig galt av sted, kan du jo prøve med egen troll-merking (takk til @stigm for tips).

For å gå ytterligere i dybden anbefaler vi denne presentasjonen og dette intervjuet med Klikk.nos Jan Thoresen (tidligere i Dagbladet). Han har jobbet mye med dette temaet. Det finnes sikkert mange andre gode tips der ute, så del dem gjerne i kommentarfeltet her!

(Foto: http://www.flickr.com/photos/pagedooley/ / CC BY 2.0)


5 Kommentarer

Årets beste PR-stunt – norske curlingbukser

Skrevet av den 19. februar.

Ikke siden fakkelstafetten har en OL-relatert hendelse vært på topplisten over de beste PR-stunt – inntill nå. De norske curlingguttas buksevalg har skapt furore over hele verden. Fansiden på Facebook har rundet 100.000 fans og har rast forbi amerikanske stjerner som Lindsey Vonn.  CTV (et stort kanadisk TV-nettverk) har en daglig kåring de kaller “The Bell Fan Choice Award” og i natt kåret de de norske curlingguttas bukser til lekenes beste uniform.

Men det stopper ikke der. The Today Show hadde eget innslag på amerikansk frokost-TV, sett av millioner av amerikanere.

Og kanskje det kuleste av alt er at Microsofts store søkemotor Bing, kjører curlinggutta som bakgrunn. Som i følge The New York Times er “The Talk of the Town”.

USAs største avis USA Today klarer heller ikke å dy seg, og i alt har vi funnet over 5.000 store saker rundt om i verden. I tillegg har alle de store nyhetsbyråene som Reuters og AP laget saker, så det finnes antakelig notiser i et titalls tusen lokalaviser og TV-stasjoner rundt om i verden også.

I tillegg engasjerer tusenvis av bloggere seg og lovpriser bukse-stuntet.

Nå gjenstår det bare å bruke buksene for alt det er verdt, og vinne et OL-gull! Da vil det bli mange curlere fremover.

Oppdatert: Nå blir de sponset også (VG)


Ingen Kommentarer

Take a walk on the wild side

Skrevet av den 17. februar.

Rosabloggerne.
De unge motebloggerne som deler hverdagens opp- og nedturer i klesskapet inviterer oss inn i kjærestebrudd, designerfunn, shoppingreiser, øyeskygge som ikke sklir og hair extensions. Mange liker å smugtitte på livene deres og plukke opp tips om saker og ting mange unge jenter og gutter bryr seg om. Kall gjerne disse tingene overfladisk, men ikke prøv å overbevis meg om at utseende ikke er en viktig faktor i unge menneskers hverdag. Rosabloggerne har en helt unik påvirkningskraft på sine lesere, da de innehar en blanding av to ulike roller i lesernes hode; de får statusen til et idol ved å være trendy, vakre og populære, men de får også posisjonen som en “venninne/venn”, ettersom de deler bekjennelser, tabber, høydepunkt og nære tanker med leseren. Denne kombinasjonen gjør dem knallsterke som markedsførere, og derfor ønsker stadig flere bedrifter å sponse/betale denne typen bloggere for omtale av sine produkter/tjenester.

Ordentligbloggerne.
Det fines en bloggverden utenfor rosabloggernes solpudderboble.

Her treffer vi de som skriver om samfunnspolitiske utfordringer, politikk, menneskeverd, litteratur og andre ting som ikke direkte påvirkes av en dårlig hårdag der extensionsene har floket seg.

Disse bloggerne tar avstand fra kommersielle aktører som ønsker å påvirke innholdet i bloggen deres; ytringsfriheten skal ikke ofres, meningene deres kan ikke kjøpes. Her finnes ikke skrivefeil, her er innholdet ekte, rett fra hodet, ofte fra hjertet også. De vet hva de har rett til å uttrykke, og går ikke av veien for å kaste seg inn i enhver debatt der noen med andre interesser enn dem selv prøver å make a point.

Jeg velger å kalle dem ”ordentligbloggerne”.

Behovet for en bloggerguide
Rosabloggerne vet for det meste ikke om disse ordentligbloggenes eksistens engang. Og lar dem derfor være i fred. Ordentligbloggerne fnyser av rosabloggerne og snakker ikke om dem med mindre de gjør noe uordentlig, som å prøve å dele rosabloggkunnskap med andre utenfor rosaboblen. Da er det ikke snakk om å oppmuntre. Og da tenker jeg på nyheten om at VOE skulle forelese på Høgskolen i Lillehammer en dag; ”Hvordan KAN de la en 14åring få si noe til voksne om hvordan en blogger har det?” Jo, fordi flere titalls tusen bryr seg om VOE og lar seg påvirke av det hun sier! Det er nå ordentligbloggerne fnyser og blir enda mer sure enn vanlig, og synes det hele er en skandale. Hvorfor? En av grunnene er påstanden om at disse ungjentene ikke har bredde nok til å uttale seg på vegne av alle bloggere og sosialte medier-interesserte. Dette er helt sant, de kan ikke alt om alle, men de er spesialister på hvordan det er å være stor rosablogger, og denne kunnskapen er verdifull.

Her møter vi likevel på nok et problem.

Unge jenter og gutter med tusenvis av lesere har på den ene siden ufattelig stor påvirkningskraft, men har på den andre siden ingen journalistisk utdannelse eller livserfaring nok til å vite hvordan de skal forholde seg til overtalende sponsorer med dollartegn i øynene.

Bloggplakaten Thomas Moen presenterer er laget med utgangspunkt i rosabloggerne, og ja, den er et førsteutkast, ja, den trenger sårt en omformulering, og nei, den passer seg ikke som overodnet plakat for alle typer blogger. Med kritiske innspill fra skeptiske røster, og velmenende råd fra entusiastene, kan denne bloggplakaten bli en riktig god guide for unge rosabloggere. Men da burde den også hete noe annet. Hva med “Markedsføringsguide for rosablogger”? En slik guide har vi bruk for, slik at:

1: Rosabloggerne skal vite hva de har rett til, og hva de ikke burde gi seg ut på.
2: Leserne skal bli klar over hva som ligger bak produktomtalene.
3: Sponsorer ikke skal kunne utnytte ungjentene til promotering.

Jeg foreslår at denne guiden ikke lanseres som gjeldende for alle blogger, men at den kan være en god retningslinje for unge uerfarne bloggere som mottar kommersielle tilbud.

Ordentligbloggerne trenger kanskje ikke denne guiden. Men så kommer spørsmålet: Hva om ordentligbloggerne skulle få Murakamis ”Kafka på stranden” gratis fordi de var på en bokkveld, ville de ikke skrevet om den dersom de likte boken? Hva om de fikk billetter til en spennende debatt på Litteraturhuset – ville de unngått å nevne at de var der?

Det er på tide at ordentligbloggerne innser at det finnes innflytelsesrike blogger med andre interessefelt enn dem selv, og respekterer disse. Rosabloggerne er unge, og har mye igjen å lære. Prøv heller å veilede dem, forstå dem og se på dem med nysgjerrighet i stedet for forakt.

Sett deg ned og les rosabloggene, oppdag hvordan tusenvis av unge gutter og jenter lever, hva disse unge skribentene tenker, mange av disse ungdommene er fremtidens ordentligbloggere!

Take a walk on the wild side.


24 Kommentarer