Hvorfor har Facebook konkurranseregler?
Facebook flommer over av konkurranser! Konkurranser med tredjepartsapplikasjoner, på eksterne sider og ikke minst, konkurranser som bryter Facebooks egne Promotional guidelines. Dette har jeg omtalt tidligere, så det skal jeg ikke gå nærmere inn på nå. Derimot tenkte jeg å skrive litt hvorfor Facebook har opprettet disse reglene.
Facebook skal være en kommunikasjonsplattform og er virkelig i ferd med å etablere seg som et eget nett i internett, og som et av de største oppslagsverkene på internett i dag. Det gir muligheter for kommersielle aktører til å opprette sider og nå ut til målgrupper de kanskje ikke når gjennom tradisjonell markedsføring.
Begrunnelsen for en del av konkurransereglene er at brukerne ikke skal oppleve unødvendig spam, eller nyhetsoppdateringer (fra venner) med kommersielle hensikter.
Derfor er det for eksempel ikke lov med konkurranser eller applikasjoner som sender ut oppdateringer uten at man får beskjed om det, eller uten at brukeren gjør noe aktivt for at disse skal bli sendt ut.
Feil, feil, feil.
Invitér en venn – uten å få noe igjen?
En trend jeg har sett i det siste er at veldig mange oppgir hvor mange venner de har invitert til forskjellige events, konkurranser eller sider.
Eksempler: En iPad for tankene dine eller Mx Sport Nissens julekalender
Veggene på slike sider flommer over av intetsigende kommentarer om hvor mange nettopp denne personen har invitert (se faksimile til høyre). Dette ofte uten at dette er et kriterie for en konkurranse, noe flere og flere har forstått. Det hindrer desverre ikke mange i å oppfordre sine tilhengere til å invitere andre.
For det første, konkurranser som har kriterie at du skal invitere venner for å kunne delta i konkurransen bryter reglene. Man kan på generelt grunnlag ikke benytte Facebook-funksjonalitet for å promotere konkurranser eller premiere vinnere.
For det andre, vennene dine dynges ned av invitasjoner av ting som kanskje er relevant for deg, men ikke for dem, bare fordi du tror at du øker dine sjanser i en konkurranse. Sjansen for at dette er mer til irritasjon enn fornøyelse er stor.
Mer støy enn underholdning
Jeg vet iallefall for min egen del at jeg ikke er på Facebook for å vite at du ligner mest på verktøyet sirkelsag eller at din mentale alder er 16 når du selv egentlig nærmer deg førtiårskrisa. Jeg er der for å holde kontakten med skolevenner og familie verden over.
Desverre tror jeg at vi lenge vil se slike fenomener, iallefall så lenge Facebook ikke rydder opp og virkelig får orientert brukerne sine om hva som er lov og ikke og får ryddet opp blant de som bryter reglene gang på gang på gang.
Hvordan Facebook løser denne problematikken gjenstår å se…
Mens jeg surfet på Facebook på jakt etter eksempler ble jeg bare nedstemt av å se hvor mange som fortsatt bryter konkurranse-reglene. Her er derfor en direkte oppfordring: Ring meg gjerne, så finner vi en lovlig konkurranseform for dere!
Twitter
Facebook
Flickr
Jeg tror du overser den viktigste (og egentlige?) årsaken til at Facebook forbyr promotering og avholdelse av lotteri (tilfeldighet) og konkurranser (ferdigheter) på sitt nettsted. Det være seg promotering eller avholdelse, enten på Facebook eller et annet nettsted. Bakgrunnen for Facebooks retningslinjer/regelverk er nok heller for å imøtekomme og ivareta lovene i de forskjellige landene. I Norge er det for eksempel ikke lov å promotere/markedsføre lotterier/konkurranser (Lotteri: virksomhet der deltakerne mot innskudd kan erverve gevinst som følge av trekning, gjetting eller annen fremgangsmåte som helt eller delvis gir et tilfeldig utfall). Mange andre land har tilsvarende eller lignende lover som Facebook må tilpasse seg. Dett håndheves da gjennom Facebooks konkurranseregler.
Selv tror jeg Facebook er mer bekymret for reaksjoner fra et lands myndigheter enn brukere som klager på spam i nyhetsfeeden sin, den kan de tross alt enkelt filtrere ut. Dette underbygges også av Facebooks egne retningslinjer; http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php (section 2).
Hei Ricky.
Ja, lovene i de forskjellige er en naturlig grunn til reglene, men man skal ikke glemme at Facebook eksisterer på grunn av sine brukere, ikke de kommersielle kreftene. Uten brukere, ingen kommersiell verdi i å investere hverken tilstedeværelse eller annonsering.
Hei
Burde egentlig ikke være så vanskelig dette, selv om vi på Star Tour i vår “facebook-barndom” selv synda litt her pga av uvitenhet.
Nå har vi en konkurranse som vi promoterer via en fane på vår page, d.v.s facebook.com/startour
I tillegg kjører vi også annonser på facebook som reklamerer for konkurransen.
Selve konkurransen derimot holdes og administreres av startour.no/konkurranser som vi bruker facebook å linke til.
Regner med at dere er enig i at dette er en lovlig måte å gjøre det på!
Heisann!
Jeg har jo engasjert meg noe over snittet i disse promotion guidelines, og ble litt nysgjerrig på konkurransen deres angående “inviter reisefølge”-biten. Har dere fått ok på at dette er lov? Det er jo ikke lov å bruke “vanlige” facebook-handlinger som et vilkår for deltakelse i konkurranse, men denne faller kanskje utenfor siden det ikke står eksplisitt at man MÅ invitere noen? Eller får man ikke vært med da? Hvordan øker det at jeg inviterer med meg noen vinnesjansene mine? Veldig interessant å utforske hvor grensene faktisk går:) Så facebook har sagt at det er ok å bruke inviter-en-venn funksjon her?
Hei Magnus og Beate.
Slik jeg har forstått reglene og som jeg mener at Petter i FB har forklart det, kan man, når man kjører all konkurranse-funksjonalitet ekstern, slik som Star Tour gjør, både oppfordre til å invitere venner og annonsere på Facebook. Forskjellen på det som gjøres her og i konkurranser som bryter reglene er at det er en enkeltstående konkurranse utenfor FB sin rekkevidde og regelverk. Derav mitt forrige blogginnlegg om “smutthullet” i reglementet.
Desverre er det mange som også benytter smutthullet å bare be deltakere invitere personer til sider/grupper/arrangementer uten at det er nevnt som et kriterie. Derfor dette blogginnlegget, da jeg mener det grenser til spamming og ikke burde vært mulig/lov.
Ah, men det er jo ikke utenfor facebook rekkevidde når man bruker facebook-applikasjonen som invitere-mekanisme (er det connect som er brukt?) – derav spørsmålet mitt:) Du kan jo gjennom konkurransetab’en til startour invitere venner, og om du deltar logger du på facebook for å invitere et reisefølge, og på veggen til star tour står det at dette øker dine vinnersjanser, uten at det står hvorfor. Det var derfor jeg lurte på om dette var godkjent av facebooks representanter – det er i såfall en interessant avklaring av noen av de mer uklare aspektene ved reglene.
For øvrig har jeg ingenting i mot sider som spør sine lesere om de vil invitere andre, verken av eller på facebook – det synes jeg er helt fair. Så får man selv velge om man ukritisk inviterer alle sine venner, eller om man velger ut de man mener det er relevant for. Å oppfordre til å dele siden med venner må være lov – dét kan vi ikke putte i spamboksen synes jeg. Å oppfordre noen til å fortelle om deg er helt legitimt.
I iPad-eventet du refererer til står det for øvrig “invitér dine venner så er det kanskje du som stikker av med en iPad” – ikke merkelig om mange oppfatter det som en verv-og-vinn, så mange av dem som det er der ute..
Lurer for øvrig også på når mine venner skal skjønne at det er ren idioti å invtere meg til slikt, vinnersjansene deres blir betydelig mindre – jeg rapporterer jo hvert eneste ett av disse eventene som spam slik at de stenges;)
Hei igjen, Beate.
Det er mye lure formuleringer ute og går når det gjelder invitasjon av venner, ser jeg.
I tillegg er det ikke nevnt at det er et kriterium at man velger en venn via Facebook-connect for å kunne delta, selv om det fort kan tolkes slik.
Ref. “Vinner blir kåret 17/12-2010 blant de som svarer korrekt på spørsmålet og som i tillegg angir en god en grunn til hvorfor de fortjener å vinne.”
Men som jeg har skrevet før, jeg tror ikke Facebook kan “ta” Star Tour på denne kampanjen, ut fra at de kjører på ekstern side.
Skulle gjerne hatt kommentar fra Petter i FB, men kan eventuelt høre med han neste gang vi sees.
Hei Vidar,
Ett par kommentarer:
“Facebook skal være en kommunikasjonsplattform og er virkelig i ferd med å etablere seg som et eget nett i internett, og som et av de største oppslagsverkene på internett i dag.”
Kommunikasjonsplattfor? Javisst!
Splinternett? Absolutt!
Oppslagsverk? Ikke i det hele tatt..
Dataene fra Hitwise viser ikke dette, de viser kun at FB har gått forbi Google i andel trafikk. Hvordan man bruker disse to vidt forskjellige kanalene er noe helt annet. Vi kan referere til dette som “Intent”, og det er dette vi bør tappe inn i når vi skal legge mål for de kanalene vi ønsker å være tilstede i..
Undersøkelser viser at;
- 63% av forbrukere er helt enige utsagnet “bruker FB for å “reconnecte” med gamle venner og venner som bor”
- 59% helt enige i “for å opprettholde personlig kontakt”
- 37% helt enige i “to stay on top of my personal life”
etc etc
(ExactTarget; Subscribers, Fans and Followers #5 2010)
Det viktigste er uansett å få finne ut hvordan segmentet du ønsker å nå bruker FB, eller andre sosiale medier de er tilstede i, slik at du kan bruke denne innsikten på en hensiktsmessig måte for å nå de målene du selvfølgelig har satt for kanalen/plattformen/mediet/tilstedeværelse e.l
Undersøkelsen til ExactTarget er også innom hvorfor forbrukere liker brands på FB, det kan også være verdt å se på ift incentiver til foreksempel konkurranser.. (Hint: Discounts and promotions er svært populært). Poenget må uansett være at de initiativer du iverksetter må understøtte og bygge oppunder de overordnede strategiske mål man har som virksomhet (Jeg sier ikke at dette står i motsetningen til det du snakker om..)
/Alexander
Hei Alexander.
Ja, jeg var sikkert litt kjapp da jeg kalte Facebook “et av de største oppslagsverkene” på internett, selv om min bruk tilsier det.
Når du snakker om å “finne ut hvordan segmentet du ønsker å nå bruker Facebook”, er det et helt annet blogginnlegg som sikkert kommer etterhvert. Da skal jeg også bruke lengre tid enn jeg brukte på dette innlegget som var mer for å sette fokus på en type bruk av Facebook jeg ikke er tilhenger av.
[...] Når du oppretter en bruker på Facebook må du akseptere Facebook sine retningslinjer. Disse kan være vel verdt å sette seg inn i Det pågår mye vervekampanjer på Facebook for tiden. “Verv til vår side, vinn en iPod.” “Promoter vår side til dine venner, vær med i trekning av et gavekort på…” osv osv… Dette er ikke lov. Du har ikke lov til å bruke Facebook for vervekampanjer eller konkurranser. Dette står beskrevet under punkt 3.9 i Statement of Rights and Responsibilities Det du kan gjøre er å lage en konkurranse et annet sted og promotere den med en statusoppdatering på Facebook. Les også Beate Sørums blogginnlegg Facebook og konkurranser – ja, du bryter sannsynligvis retningslinjene eller Vidar Hveem-Selands artikkel om Hvorfor har Facebook konkurranseregler? [...]
Hei Bente og Vidar.
Vi har i store trekk fått ok på konkurransen av Petter Høye (har ikke spurt om alle mulige detaljer).
Det er ikke et kriterie for konkurransen at du deler den med andre/innviterer andre til å delta
Men det kan være fordelaktig at deltaker i det minste får de han/hun ønsker å dele premien med til også å delta – og det har vi lagt til rette for.
So long fra Magnus som nå reiser på Star Tour julebord
Sorry Beate Sørum, for at jeg kalte deg Bente
Heidå
[...] Promotional Guidelines, og også i årets julekalendere er det mange som bryter disse. Se forøvrig mitt forrige blogginnlegg om oppfattelsen av spam som ser ut til å øke i [...]
[...] Promotional Guidelines, og også i årets julekalendere er det mange som bryter disse. Se forøvrig mitt forrige blogginnlegg om oppfattelsen av spam som ser ut til å øke i omfang. Julen bringer mange forskjellige [...]