Tre trender for 2010
Det er den tiden av året igjen, da jeg blåser støvet av krystallkulen og tar på meg rollen som Sermo Consultings Nostradamus. I 2008, på det som da var GCI Communiques blogg, spådde jeg RSS, Twitter og videotjenesten Qik som årets hete poteter, og før fjoråret skrev jeg at 2009 ville bli preget av norske politikere i sosiale medier, fremveksten av dialogansvarlige i bedrifter og økning i antallet digitale kvakksalvere. Men jeg spådde også at Spotify ville slå an, og Twitter ville øke ytterligere, så jeg vil ikke si jeg var totalt på villspor.
Så hva blir trendene innenfor sosiale medier i 2010? I fjor mente jeg at antallet nye tjenester ikke kom til å være høyt, som et resultat av finanskrise og liten vilje til å investere i nye prosjekter. I den grad man kan si at pilene nå peker oppover, så tror jeg det vil komme flere nye tjenester i 2010, men neppe det rushet vi hadde i 2007 og 2008. En tjeneste som kan være verdt å notere seg med en gang er Voddler, som av mange er kalt “Spotify for film”, og som akkurat har begynt å invitere betatestere.
Jeg forutser hverved…
Økt bruk av geografisk baserte tjenester
Jeg husker rett og slett ikke hvor jeg hørte det, men ryktene skal ha det til at det er solgt mer enn 300.000 iPhoner i Norge. I tillegg har en rekke andre mobilmodeller GPS, så minst en tidel av norske mobilbrukere har muligheten til å publisere bilder, video eller statusoppdateringen knyttet opp mot hvor de er. Tjenester som Gowalla og Foursquare har begynt å få fotfeste på andre siden av Atlanterhavet, og Brightkite har også vokst det siste året. Mye kan tyde på at de vil gjøre seg gjeldende også her hjemme på berget.
Forventninger til ROI i sosiale medier
Norske bedrifter begynte for alvor å snakke om sosiale medier i 2008, og det fortsatte de med i 2009. Men mange begynte også å iverksette tiltak i året som gikk, kanskje uten helt å vite hva de kunne forvente. I 2010 vil i det minste de bedriftene som var tidlig ute forvente å se resultater av satsing på sosiale medier. Dermed vil også mer eller mindre korrekte suksesskriterier dukke opp, i tillegg til en rekke webanalyseselskap med sine løsninger. Hva som er fornuftige suksesskriterier er sikkert verdt et eget blogginnlegg, men at mange vil forvente økt salg gjennom satsing i sosiale medier er neppe å ta i.
Fortsatt fremvekst av sosiale superhelter (og heltinner!) og fjøsnisser
Jeg nevner ikke navn, men i 2009 så vi både enkeltpersoner og bedrifter som utmerket seg i sosiale medier, i både positiv og negativ retning. En ny gruppe sterke meningsbærere har dukket opp gjennom sosiale medier, og det tror jeg vil fortsette i 2010. Men der mange vil klare å utnytte potensialet i sosiale medier, vil også mange klare å tråkke ettertrykkelig i salaten, og mobben på Twitter og i andre kanaler vil forklare vedkommende nøyaktig hvor skapet skal eller bør stå.
Hva tror du vil prege 2010 i sosiale medier?
Twitter
Facebook
Flickr
Ikke verst; 2 av 3 spådommer er midt i feltet til det dere driver med.
Det blir mer spam, men også mer dialog. De største aktørene ha mer integrerte kampanjer enn i 2009 mtp sosiale medier inn i mediemiksen, og reklamebyråene vil styrke sin kompetanse på området.
Jeg tror også at vi vil se sosiale medier anvendt mtp. intern kommunikasjon i større grad.
@Øyvind: Vil vel egentlig si at 3 av 3 spådommer er noe vi driver med, så det lover sikkert godt for 2010 for vår del også…
@Ole Emil: Helt enig i at det vil komme flere integrerte kampanjer. Det så vi vel egentlig allerede i fjor også. Og internkommunikasjon er utvilsomt et hot topic, der det er lavere terskel for bruk enn eksternt.
Uansett blir 2010 et spennende år!
Nå har jeg ikke testet Voddler selv, men rapporter fra de jeg kjenner som har testet det, mener de at det er et produkt som (ihvertfall foreløbig) er så elendig gjennomført at det tvilsomt tar av. Men at tilsvarende tjenester snart kommer frem i lyset er det vel liten tvil om!
Jeg spår at Fotoeske.no blir den nye hotte tjenesten i 2010
Regner med at de bedrifter/annonsører som har tatt SM på alvor i 2009 kommer til å bruke AR løsninger som standard (must) og satse mer på markedsføring via mobil eksternt. Internt-har de allrede ting på plass.
Glemte å skrive at vi kan være så optimistiske og begynne å merke ovregang og vekst fra bruk av bærbar til mobil. Seff takket være teknologi og synkende priser på mobiler som kan levere slike tjenester.
I år valgte jeg å skrive om ting som ikke kommer til å slå an:
http://bit.ly/spaadommer
“Forventninger til ROI i sosiale medier”
Det er vel ikke strengt tatt en trend, men en nødvendighet for at beslutningstakere skal kunne ta beslutninger på et dokumentert grunnlag. Jeg har enda til gode til å se noen gode ROI beregninger når det gjelder kommunikasjon i sosiale medier. Jeg har sett mange effektmål, men ingen som har vist med 2 streker under svaret at pengene tjent har vært høyere enn pengene brukt.
Ja, jeg vet. Nå kommer det mange som vil si “Joa, dette tjener vi penger på”.
ROI i sosiale medier. Så fint. Målet er altså å spamme Twitter og Facebook?
Klarer ikke ta denne “sosiale medier” businessen seriøst. Sosiale medier er ment å brukes mellom mennesker. Privat. Ikke som en salgskanal.
Ja, det kan funke fint med kampanjer for nye filmer eller andre konsumprodukter folk VIL ha. Men Dorull AS har ingenting der å gjøre. Det gjelder også generellt B2B.